La inteligencia artificial está en camino de convertirse en un pilar fundamental para el desarrollo empresarial en MiPyMEs argentinas. En un contexto marcado por la digitalización acelerada y la búsqueda constante de eficiencia y competitividad, las micro, pequeñas y medianas empresas del país están reconociendo el potencial transformador de la IA y están decididas a adoptar esta tecnología para impulsar su crecimiento.
Un estudio reciente realizado por Microsoft revela que el 70% de las MiPyMEs argentinas están interesadas en integrar la IA en sus operaciones. De esta forma, se refleja una clara tendencia hacia la adopción de soluciones tecnológicas avanzadas en el tejido empresarial del país.
Un cambio de paradigma en las MiPyMEs argentinas
El panorama empresarial argentino está experimentando un cambio significativo con respecto a la percepción y adopción de la IA. Anteriormente considerada como una tecnología exclusiva para grandes corporaciones, la IA ahora se está democratizando y volviéndose accesible incluso para las MiPymes. Esta democratización se debe en parte a la madurez tecnológica alcanzada en la industria.
La disponibilidad de herramientas y recursos es cada vez más accesible para las empresas de menor tamaño. Además, la creciente conciencia sobre los beneficios potenciales de la IA para mejorar la eficiencia operativa, optimizar procesos y ofrecer experiencias de cliente personalizadas está impulsando a las MiPymes a considerar seriamente su adopción.
Motivaciones y beneficios de la adopción de la IA
Las MiPyMEs argentinas tienen una variedad de motivaciones para adoptar la IA en sus operaciones. Según el estudio de Microsoft, una de las principales razones es evitar quedarse rezagadas frente a la competencia, citada por el 59% de las empresas encuestadas. Además, el 49% busca mejorar la satisfacción del cliente, mientras que un 23% está impulsado por la innovación y la experimentación. Estas cifras muestran que las MiPyMEs reconocen la IA como una herramienta estratégica para impulsar su crecimiento y mantenerse relevantes en un mercado cada vez más competitivo.
En cuanto a los beneficios esperados de la adopción de la IA, el estudio revela que el 84% de las empresas considera que esta tecnología tendrá un impacto positivo en su productividad. Además, se estima que la ganancia en productividad podría alcanzar hasta el 34%. De esta manera, se subraya el potencial transformador de la IA para optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa en las MiPyMEs.
Aplicaciones y usos de la IA en las MiPyMEs argentinas
La IA se está utilizando en una amplia gama de áreas dentro de las MiPyMEs argentinas. Entre las aplicaciones más destacadas se encuentran:
- Atención al cliente: El 46% de las empresas identifica la atención al cliente como el área con mayor uso o potencial de aplicación de la IA. Un 37% de las empresas ya están utilizando asistentes virtuales para mejorar la experiencia del cliente y agilizar los procesos de atención.
- Generación de contenido: El 43% de las empresas utiliza la IA para generar contenido, como publicaciones en redes sociales, correos electrónicos personalizados y contenido para sitios web. Esta capacidad de generar contenido de manera automática permite a las MiPymes mantener una presencia activa en línea y llegar a su audiencia de manera más efectiva.
- Optimización de procesos de trabajo: El 41% de las empresas utiliza la IA para optimizar sus procesos internos, desde la gestión de inventario hasta la planificación de la producción. Al automatizar tareas rutinarias y mejorar la toma de decisiones, la IA ayuda a las MiPyMEs a operar de manera más eficiente y a reducir costos.
- Búsqueda de información en Internet: La IA también se utiliza para la búsqueda y recopilación de información en internet. El 40% de las empresas utiliza herramientas de IA para analizar grandes volúmenes de datos en línea y obtener información relevante para su negocio. Éstas pueden ser tendencias del mercado, opiniones de clientes y análisis de la competencia.
Desarrollo de talento en IA
Aunque algunas MiPyMEs ya cuentan con empleados capacitados en IA, muchas reconocen la necesidad de desarrollar aún más el talento en esta área. Según el estudio, el 42% de las empresas considera que sus empleados tienen competencias en IA, un porcentaje que aumenta al 57% en las empresas nativas digitales.
Sin embargo, para maximizar el potencial de la IA en sus operaciones, muchas empresas planean invertir en la formación de sus colaboradores. El 43% de las empresas encuestadas planea realizar entrenamientos sobre IA para sus empleados. De esta forma, se refleja un reconocimiento creciente de la importancia de desarrollar habilidades en esta área.
Las MiPyMEs argentinas en el foco
‘Las MiPyMEs tienen un rol fundamental, no solamente como motor de la economía sino también como catalizador de cambio. Que se democratice la información y estas empresas puedan aprovechar los avances tecnológicos y las nuevas herramientas, como la IA, genera una nueva oportunidad de desarrollo económico para el país’, declaró Marina Hasson, Mid Market Segment Director para Latinoamérica y el Caribe en Microsoft.
La adopción de la IA se está convirtiendo en una prioridad para las MiPyMEs argentinas en su búsqueda de eficiencia, competitividad y crecimiento. Con un enfoque estratégico y una inversión adecuada en talento y tecnología, estas empresas están preparadas para aprovechar al máximo los beneficios de la IA y enfrentar los desafíos del futuro con confianza. El 2024 promete ser un año clave en el impulso de la IA en el tejido empresarial argentino, con las MiPyMEs liderando el camino hacia una transformación digital más amplia y profunda.
