Expertos nacionales e internacionales se preparan para abordar el impacto de la inteligencia artificial y la digitalización en el futuro de la Experiencia de Clientes (CX) y Colaboradores (EX) en la próxima edición de CX Day Colombia 2023, programada para el 25 de octubre en el NH Collection Teleport Royal de Bogotá.
Organizado por CX Events, CX Day Colombia es uno de los eventos más destacados de América Latina en el ámbito de la Experiencia de Clientes y Colaboradores. Este año, el enfoque principal será la transformación de estas experiencias en el contexto de la inteligencia artificial y la digitalización.
La agenda del evento promete una combinación excepcional de contenido de alta calidad y la participación de expertos en CX y EX. Se explorarán áreas clave como la optimización de la Gestión de la Experiencia en la era digital, la implementación de Experiencias Conversacionales, la transformación de la experiencia digital de los clientes y el papel crucial de la Inteligencia Artificial.
El evento se dirige a profesionales interesados en impulsar estrategias de diferenciación competitiva basadas en la mejora de la Experiencia de Clientes y Colaboradores. También brinda oportunidades de networking y fortalecimiento de relaciones comerciales.
Dos paneles de discusión destacarán la importancia del empoderamiento de los empleados y la colaboración en la rentabilidad y la calidad de la experiencia del cliente. El primer panel se centrará en cómo el empoderamiento de los empleados puede mejorar la rentabilidad y la calidad del CX y EX. El segundo panel explorará cómo la IA y la digitalización pueden transformar positivamente la experiencia del cliente y el empleado.
Anna Noakes Schulze, Head of Community Experience en TheNTWK y coautora del éxito ‘Customer Experience 3’, será la Keynote Speaker. Schulze hablará sobre el impacto de los NFT en la fidelización de clientes y cómo estas nuevas tecnologías están redefiniendo las experiencias de marca.
El CX Day Colombia 2023 ofrece una plataforma única para reflexionar sobre el futuro de la Experiencia del Cliente y Colaboradores en la era de la IA y la digitalización. Los panelistas y oradores presentarán ideas innovadoras y estrategias prácticas para enfrentar los desafíos del futuro. Regístrate para el evento en el siguiente enlace: CX DAY Colombia 2023.
Este evento es patrocinado por Qualtrics, Infobip, A+V, Zoho, Botmaker, PWI, ACF, WOWCX y NH Hotel Group, parte de Minor Hotels.
