En el dinámico panorama de los negocios modernos, los términos ‘automatización’ y ‘digitalización’ se usan frecuentemente, a veces de manera intercambiable. Sin embargo, es esencial entender que estos conceptos representan distintas facetas del viaje de una empresa hacia la transformación digital. Aunque ambos son cruciales para impulsar el crecimiento empresarial y la innovación, es esencial comprender sus diferencias y reconocer el poder de fusionar estos elementos para impulsar a las empresas hacia una nueva era de eficiencia y productividad.
La automatización implica optimizar y mecanizar tareas y procesos rutinarios, reduciendo la intervención manual y permitiendo que las máquinas ejecuten procesos repetitivos con mayor eficiencia y coherencia. Se trata de optimizar operaciones, eliminar errores humanos y liberar a los empleados para centrarse en actividades más estratégicas y de valor añadido.
Por otro lado, la digitalización se centra en convertir información analógica o física en formatos digitales, haciéndola accesible, investigable y analizable mediante dispositivos electrónicos. Este enfoque crea una base digital para la toma de decisiones basada en datos, permitiendo a las empresas obtener conocimientos, optimizar procesos y mejorar las experiencias de los clientes.
Automatización y digitalización no son mutuamente excluyentes; son fuerzas complementarias que trabajan juntas para amplificar el impacto de la transformación digital. La digitalización proporciona el combustible digital para la automatización, mientras que la automatización extrae el máximo valor de los datos digitalizados. La combinación de ambos puede generar una poderosa sinergia que amplifica el impacto en el viaje hacia la transformación digital de una organización.
TOTVS, gigante tecnológico latinoamericano, está a la vanguardia de esta revolución, ofreciendo soluciones personalizadas que no solo automatizan tareas, sino que también digitalizan la información, que van desde ERP, CRM, BI, RRHH hasta tecnologías aún más avanzadas que utilizan la inteligencia artificial. Al combinar automatización y digitalización, TOTVS permite que a las empresas logren:
- Automatización de tareas repetitivas: Automatice tareas rutinarias para liberar al equipo para un trabajo más estratégico y creativo. Por ejemplo, una empresa de fabricación puede automatizar el proceso de generación de programas de producción, reduciendo los errores manuales y garantizando la coherencia en los diferentes turnos.
- Optimización de la cadena de suministro: Optimice las operaciones de la cadena de suministro mediante el procesamiento de pedidos, la gestión de inventarios y la logística de transporte. Esto conduce a una reducción de costos, mejores tiempos de entrega y una mayor satisfacción del cliente. Ejemplificando, un minorista de comercio electrónico puede automatizar el cumplimiento, la selección y el embalaje de pedidos para garantizar entregas a tiempo y minimizar el desabastecimiento.
- Toma de decisiones basada en datos: Digitalice y analice grandes volúmenes de datos para obtener información sobre el comportamiento del cliente, tendencias del mercado y el desempeño operativo a través de paneles analíticos e informes para identificar patrones, tendencias y anomalías, que ayuden con la toma de decisiones basada en datos, estrategias optimizadas y mejorar los resultados comerciales. A saber, un minorista puede analizar datos de ventas para identificar productos populares, predecir la demanda y optimizar los niveles de inventario.
- Mantenimiento predictivo: Prediga y prevenga fallas de equipos analizando datos de sensores y registros históricos de mantenimiento, implementando alertas y programas de mantenimiento automatizados para reducir el tiempo de inactividad, minimizar los costos de reparación y mejorar la eficiencia operativa. A modo de ejemplo, una fábrica puede automatizar el mantenimiento predictivo de las máquinas, garantizando la confiabilidad del equipo y maximizando la producción.
Estos ejemplos ilustran el enorme potencial de combinar la automatización y la digitalización para impulsar la transformación empresarial en diversos sectores y en empresas de diferentes tamaños. Al adoptar estas tecnologías, las empresas pueden lograr ganancias significativas en eficiencia, productividad, innovación y satisfacción del cliente, posicionándose para un éxito sostenido y a largo plazo.
