NTT DATA Américas ha dado un paso significativo en el mundo de la tecnología al lanzar su hub de IA generativa, un centro especializado que reúne a expertos dedicados exclusivamente a investigar las últimas innovaciones y desarrollar soluciones estratégicas en colaboración con los clientes.
Hasta la fecha, el hub ha trabajado en más de 20 casos de uso concretos, atendiendo a clientes estratégicos en diversos sectores, incluyendo banca, telecomunicaciones e industria. Además, los especialistas del hub realizan investigaciones y pruebas para crear productos y servicios que se ofrecerán al mercado o se aplicarán internamente.
Este centro de innovación se enfoca en tres áreas clave de la IA generativa: servicio al cliente, automatización de procesos y generación de contenido. Un ejemplo destacado es la implementación de una solución para un asistente de call center, que agiliza la atención al cliente y mejora la satisfacción al proporcionar respuestas de calidad en un tiempo más corto.
Huilén Torres, Manager en Data & Analytics de NTT DATA Argentina, comentó: ‘El lanzamiento de este hub es una oportunidad para apostar a la Inteligencia Artificial Generativa y ponerla al servicio de nuestros clientes para brindarles soluciones tecnológicas de alta calidad’.
En el ámbito de la generación de contenido, la IA generativa se utiliza para crear textos e imágenes en campañas de marketing, desde la idea creativa hasta la elección del tono y el canal de comunicación. También, el hub se dedica a la automatización de tareas relacionadas con la ingeniería de software, con resultados que apuntan a reducir costos y mejorar la eficiencia en un aproximado del 40%.
Evandro Armelin, socio de NTT DATA Brasil, señaló: ‘El objetivo del centro es crear entregables reales que aporten valor inmediato a las empresas y conectar a los clientes con las posibilidades concretas que ofrece esta tecnología para generar mejores experiencias, desarrollar nuevos modelos de negocios o incrementar la rentabilidad’.
Este hub de IA generativa está compuesto por profesionales de diferentes países de la región y busca poner a las empresas en contacto con el potencial transformador de esta tecnología, impulsando la innovación y el crecimiento en el mundo digital.
