El éxito en la creación de proyectos de gran relevancia en el mundo empresarial, sin importar el sector, radica en la diversidad y especialización de los equipos multidisciplinarios, según Pablo Muñoz, Executive Business Development Latam de R/GA.
Muñoz explica que R/GA se distingue por su enfoque en la diversidad de equipos, cada uno con su conjunto único de habilidades y expertises. Estos equipos abarcan desde consultoría estratégica y diseño de experiencia hasta tecnología, desarrollo, datos, inteligencia aplicada y ciencia de datos.
La verdadera fuerza de R/GA reside en su capacidad para integrar estas diversas disciplinas y expertises, permitiéndoles comprender a profundidad el negocio de sus clientes. El resultado es la generación de planteamientos estratégicos innovadores que se alinean con los objetivos empresariales, y la creación de experiencias digitales que pueden ser productos, plataformas o aplicaciones.
En palabras de Muñoz: ‘Plasmamos todo ese conocimiento en experiencias digitales adaptadas al entendimiento específico de cada negocio, ya sea en la industria bancaria, seguros, movilidad o cualquier otra’.
Pablo Muñoz también compartió un ejemplo reciente de colaboración con una aseguradora líder, SURA, en un proyecto de transformación del negocio. El proyecto se desarrolló a lo largo de un año y medio, en fases sucesivas a medida que se lograban resultados concretos en el crecimiento del negocio.
El resultado final fue la creación de una plataforma digital integral que abarca soluciones para personas físicas, seguros de movilidad, hogar, vida y salud, así como para pequeñas y medianas empresas. Este proyecto fue particularmente desafiante debido a la complejidad de la industria de seguros y la necesidad de crear una experiencia digital que fuera comprensible y fácil de usar para los usuarios, al tiempo que respetara la complejidad de los productos de seguros.
Antes de esta colaboración, R/GA había trabajado en proyectos importantes en el sector financiero, como el diseño de la banca digital en Brasil y billeteras digitales para empresas en Argentina y América Latina. También habían colaborado con bancos tradicionales en la transformación de sus plataformas digitales.
