El CRM líder anunció a estos dos nuevos agentes de ventas autónomos impulsados por IA para mejorar la efectividad de los equipos de ventas, escalar el soporte a más negociaciones y permitir que su personal se concentre en los acuerdos más complejos.
El agente Einstein SDR interactúa de manera autónoma con los clientes potenciales entrantes, en lenguaje natural, para responder preguntas, manejar objeciones y agendar reuniones para los vendedores humanos. Por su parte, Einstein Sales Coach interactúa en simulaciones con los vendedores, asumiendo el rol de un comprador durante las llamadas de descubrimiento, presentación o negociación.
Construidos sobre la plataforma Einstein 1 Agentforce, los nuevos agentes de ventas autónomos se pueden configurar rápidamente utilizando acciones sin código, flujos de trabajo y plantillas preconstruidas que integran las mejores prácticas de ventas comprobadas de Salesforce. Usando Salesforce Data Cloud, los clientes pueden mejorar aún más los modelos generativos subiendo información externa relevante, como documentos existentes de ventas y formación, lo que lleva a respuestas más precisas, relevantes y contextuales por parte de los agentes. Ambos agentes aprovechan la capa de confianza Einstein para garantizar respuestas seguras y confiables.
Perspectiva del cliente
‘Accenture está comprometido a proporcionar a nuestros profesionales de ventas tecnología y procesos avanzados, impulsados por IA, datos y conocimientos, para fomentar conversaciones más inteligentes con los clientes y acelerar los ingresos. Estamos colaborando con Salesforce para desarrollar y optimizar los agentes de ventas Einstein, mejorando la efectividad de los equipos de ventas, escalando el soporte a más acuerdos y permitiendo que nuestro personal se concentre en los acuerdos más complejos’, afirma la líder global de la marca, Sara Porter.
Perspectiva de Salesforce
Por su parte, el EVP y director de Pipeline, Salesforce, Sam Allen comentó: ‘Estamos entusiasmados con el potencial de los humanos trabajando de la mano con la IA para escalar y cerrar acuerdos más ágilmente con esta innovadora tecnología de IA, logrando acuerdos con mayor velocidad y valor. Al integrar agentes de IA que pueden generar pipelines de alta fidelidad y proporcionar entrenamiento personalizado, nuestros representantes podrán centrarse en acuerdos de mayor valor y prepararse mejor para ellos’.
Disponibilidad
El agente Einstein SDR y el agente Einstein Sales Coach estarán disponibles de manera general en octubre, y se agregarán funcionalidades adicionales a lo largo del año.
