En la industria hotelera, la eficiencia en la comunicación y la integración de sistemas son clave para ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes. Consciente de esta necesidad, Sangoma, líder en soluciones de Comunicaciones Unificadas (UC), ofrece dos innovadoras herramientas para el sector hotelero basadas en su plataforma PBXact: Sangoma Property Management y Sangoma Oracle Connector. Ambas soluciones permiten a los hoteles mejorar la gestión de llamadas, automatizar procesos y optimizar la experiencia del cliente.
Sangoma Property Management: Gestión hotelera simplificada
Sangoma Property Management es un sistema de gestión diseñado para la industria hotelera que permite la administración eficiente de los servicios de comunicación de un hotel a través de PBXact, la solución de telefonía IP de Sangoma.
Beneficios clave:
- Automatización de tareas: Permite la gestión de check-in y check-out, asignación de extensiones y control de llamadas de los huéspedes sin intervención manual.
- Interfaz intuitiva: Ofrece un panel de control amigable para administrar habitaciones, estados de limpieza y solicitudes de los huéspedes.
- Mensajería personalizada: Posibilidad de enviar mensajes de bienvenida, recordatorios o promociones a las extensiones de las habitaciones.
- Seguridad y control: Registro detallado de llamadas para mayor trazabilidad y monitoreo en tiempo real.
- No necesita hardware adicional: El módulo se instala dentro de la central telefónica.
Sangoma Property Management es ideal para hoteles que buscan una solución escalable y flexible para optimizar la operación y mejorar la experiencia de los huéspedes con un sistema de telefonía completamente integrado.
Sangoma Oracle Connector: integración perfecta con Oracle Hospitality
Sangoma Oracle Connector es un conector desarrollado para integrar PBXact con Oracle Hospitality (anteriormente Opera PMS), el sistema de gestión hotelera más utilizado en el mundo. Esta integración garantiza una comunicación fluida entre el sistema de administración del hotel y la plataforma de telefonía.
Beneficios clave:
- Sincronización automática: Permite que los datos de check-in y check-out se actualicen en tiempo real en PBXact, asegurando que las extensiones telefónicas de las habitaciones estén correctamente configuradas.
- Control de servicios desde el PMS: Los recepcionistas pueden habilitar o deshabilitar llamadas internacionales, configurar despertadores y administrar servicios de voz directamente desde Oracle Hospitality.
- Optimización de la facturación: Las llamadas realizadas desde la habitación se registran automáticamente en la cuenta del huésped para una facturación precisa.
- Reducción de errores manuales: Al eliminar la necesidad de ingresar datos en múltiples plataformas, se minimizan los errores y se mejora la eficiencia operativa.
- Mayor satisfacción del huésped: Gracias a la automatización de los procesos, los tiempos de respuesta son más rápidos y la experiencia del cliente se optimiza.
Sangoma Oracle Connector es la solución ideal para hoteles que utilizan Oracle Hospitality y buscan una integración fluida con su sistema de telefonía, asegurando un flujo de trabajo más eficiente y sin interrupciones.
Conclusión
La combinación de PBXact con Sangoma Property Management y Sangoma Oracle Connector representa una ventaja competitiva para los hoteles que buscan optimizar su gestión de comunicaciones y mejorar la experiencia del cliente. Con estas soluciones, Sangoma reafirma su compromiso con la innovación en la industria hotelera, ofreciendo herramientas que facilitan la administración, reducen costos operativos y aumentan la satisfacción de los huéspedes.
Para más información sobre estas soluciones, envíe correo a cala@sangoma.com o contacte a un partner autorizado.
