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Contact Center
Las interacciones digitales y la automatización se aceleran frente a canales tradicionales
Contexto de hoy: Automatizar Vs. Generar experiencias
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Contact Center
inConcert se convierte en Business Solution Provider de WhatsApp
Meta destaca así la capacidad de inConcert para integrar WhatsApp Business Platform en la estrategia de CX de sus clientes.
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Integración & Servicios IT
Los chatbots ayudan a ahorrar hasta 20 mdd por año en medio de la inflación
Al acudir a los chatbots automatizados, las compañías son capaces de comunicarse con sus usuarios y aprender de cada interacción…
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Software
La disrupción de los asistentes personales
Por James Barroso, director Go To Market, de Infor Latam
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Contact Center
¿Cómo convertir las interacciones en oportunidades de negocio?
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Contact Center
¿Qué hay dentro de un bot?
InConcert realizó un webcast llamado ‘¿Qué hay dentro de un bot? BehindtheScenes’
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Contact Center
Bot conversacional: una tendencia que crece y potencia los servicios de CX
¿Cómo la inteligencia artificial puede mejorar un bot? ¿Qué es el Dialogflow y cómo puede mejorar las interacciones de los…
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Contact Center
Crece la aceptación de los chatbots como sistema de atención al cliente
En 2022, se espera que el 70% de las empresas aceleren el uso de tecnologías digitales, afirman desde Kenwin.
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Contact Center
¿Por qué el comercio conversacional será tendencia en 2022?
Desde Auronix analizan las ventajas de implementar experiencias conversacionales para mantener una interacción fluida con los clientes.
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Contact Center
Los Chatbots, los reyes de la atención al cliente
Desde Infobip explican que los asistentes virtuales son una forma de automatización del servicio al cliente, que utilizan reglas predefinidas…
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