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Las 4 claves para vender más con tu chatbot de e-commerce
Implementar Conversational Commerce es mucho más que desarrollar un chatbot de e-commerce capaz de resolver consultas por sí solo. Es pensar una estrategia…
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Total Experience, inteligencia artificial y conexión humana
inConcert estuvo presente un año más en el Global CX Forum Fest organizado por IMT, que reunió a los profesionales…
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¿Cómo convertir las interacciones en oportunidades de negocio?
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Dialogamos con Francisco Salgueiro, VP de Ingeniería de inConcert
Francisco Salgueiro se incorporó en julio de 2021 como VP of Engineering (vicepresidente de Ingeniería) de inConcert, tras una larga…
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Llega un nuevo webcast de inConcert
‘Natural Language y Analítica de Datos: Cómo convertir las interacciones en oportunidades de negocio’,es el título del próximo webcast de…
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Los beneficios de aplicar Natural Language Technologies en el contact center
Las Natural Language Technologies (NLT) son herramientas que emplean el procesamiento inteligente del lenguaje natural para comprender, analizar o procesar…
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¿Qué es el Conversational Commerce?
Con la expansión de las compras no presenciales durante los últimos años, cada vez más empresas han incorporado el Conversational…
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¿Cómo planificar una estrategia omnicanal desde cero? (Parte 2)
¿Por dónde comenzar a planear una estrategia omnicanal? Hace algunas semanas publicamos esta guía de inConcert que volvía a las…
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Mauricio Lázaro lidera nueva área de inConcert
El ingeniero Mauricio Lázaro asumió como AI Applications Manager en inConcert. Se trata de un área nueva dedicada a especializar…
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¿Qué hay dentro de un bot?
InConcert realizó un webcast llamado ‘¿Qué hay dentro de un bot? BehindtheScenes’
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