Mónica Wolff

Desde Kenwin afirman que el outsourcing de procesos de negocio (BPO, por sus siglas en inglés) se ha convertido en una estrategia clave para empresas que buscan especialización y eficiencia. Este modelo, que consiste en delegar ciertas funciones empresariales aLeer más »BPO: ¿amigo o enemigo de la experiencia del cliente?