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Julie Swinney nueva CFO global de Zendesk
Zendesk anuncia el nombramiento de Julie Swinney como CFO global. Se incorporó a la compañia en octubre de 2021 como…
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Zendesk mejora las experiencias de conversación con funciones de mensajería proactiva
Las nuevas características permiten conversaciones más oportunas y personalizadas con los clientes, lo que ayuda a aumentar la lealtad y…
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CX Trends 2023: el costo de mantener un cliente es cada vez mayor
Durante el webinar, los asistentes pudieron descubrir qué factores caracterizan a la CX inmersiva.
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Experiencias inmersivas: la solución a las frustraciones de atención al cliente
El 86% de los líderes empresariales en Latinoamérica han visto un ROI positivo en su CX durante los últimos 12…
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Zendesk presentó el CX Trends 2023
Zendesk presentó el CX Trends 2023, un espacio virtual en el que los asistentes pudieron conocerlos principales resultados del informe…
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Customer Experience Inmersivo, ¿como ganar y mantener clientes?
Según el informe de Zendesk, el 61% de los clientes se muestran entusiasmados con estas experiencias inmersivas, por lo que…
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Estrategias de fin de año para atraer clientes
Hay que considerar que esta temporada decembrina es la primera que regresa a la normalidad tras dos años consecutivos de…
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¿Cómo potenciar la experiencia del cliente en el Black Friday?
Un servicio con excelencia requiere de profesionales calificados y bien capacitados
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CX Talks: El futuro del servicio al cliente es conversacional
El pasado 27 de octubre se llevó a cabo el webinar denominado ‘CX Talks: El futuro del servicio al cliente es…
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¡Zendesk CX Awards tendrá una nueva edición en América Latina!
Este premio busca reconocer casos de éxito de Customer Experience y Employee Experience de clientes en la región.
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