Vozdigital, líder en soluciones de telecomunicaciones, y GoContact, destacado desarrollador de software para Contact Centers, anuncian su nueva asociación estratégica. Esta colaboración posiciona a Vozdigital como el proveedor más completo de soluciones de Customer Experience en América Latina, ofreciendo un portafolio que abarca desde telecomunicaciones, numeración telefónica y central telefónica virtual hasta un avanzado software para Contact Center.
Objetivos de la asociación Vozdigital + GoContact
El objetivo de esta alianza es proporcionar una solución ‘llave en mano’ que integre todas las herramientas necesarias para gestionar operaciones de Contact Center de manera eficiente y efectiva. La solución combina servicios de telecomunicaciones (telefonía, SMS), mensajería de texto, WhatsApp y redes sociales con verdadera omnicanalidad.
Beneficios de la integración
- Eficiencia operativa óptima: Evitando tiempos de detención de servicio.
- Facilidad de uso: Solución lista para operar, permitiendo a los clientes enfocarse en sus operaciones comerciales.
- Soporte integral: Una sola contraparte para todo el servicio.
GoContact, con presencia en tres continentes, ha elegido a Vozdigital como su socio estratégico para expandir su presencia en América Latina. Esta asociación permitirá a Vozdigital comercializar el producto en la región, aprovechando su sólida infraestructura de telecomunicaciones y experiencia en la industria.
Declaraciones de los ejecutivos
Pablo Pombo, Gerente General de Vozdigital, comentó: ‘Esta colaboración nos permitirá ofrecer a nuestros clientes una solución completa y de alta calidad que integra todas las herramientas necesarias para gestionar sus operaciones de BPO y Contact Center de manera integral, asegurando un funcionamiento integrado y sin complicaciones.’
Diana Becerra, Sales Director Latam de GoContact, añadió: ‘La alianza con Vozdigital es un paso estratégico para nuestra expansión en América Latina. Combinando nuestra tecnología de avanzada con la experiencia de Vozdigital en telecomunicaciones, podemos ofrecer una solución sin igual en el mercado.’
