Alessandro Matos, VP y General Manager de Zebra Technologies LATAM,
En entrevista con Prensario, Alessandro Matos, VP y General Manager de Zebra Technologies LATAM detallo respecto a las nuevas tendencias del sector retail a nivel internacional, el gran crecimiento que han tenido como compañía en Latam, las nuevas soluciones que ha desarrollado, y haciendo especial foco en el presente año nos comenta como se proyectan y que exceptivas se tienen para el 2023.
¿Cuáles son las nuevas tendencias del retail a nivel internacional ?
‘Desde Zebra se tiene un plan de desarrollo muy fuerte, además se han creado soluciones para atender a las demandas y así evolucionar de forma inteligente.
En cuanto a los retailers, con todos los cambios producidos por la pandemia hemos creado soluciones, siendo una de las más importantes que tenemos hoy la Tienda Moderna, lo cual es un nuevo concepto diseñado para ayudar a dicho sector a resolver sus principales desafíos y a operar su tienda. Su marco integral aborda los puntos más débiles de los minoristas, los cuales necesitan una modernización de su tienda y de su modelo. Este concepto se propone mejorar la experiencia del cliente en la tienda’. Afirmo Alessandro Matos, VP y General Manager de Zebra Technologies LATAM,
Señalo Alessandro ‘De una forma general se busca mejorar la experiencia, la logística y la dinámica tener métricas más inteligentes para que el cliente y la empresa que está en el sector puedan tener una operación mucho más inteligente, rápida y moderna. Esta tecnología llega para ayudar de una forma muy clara con la agilidad y pronosticar las demandas y los retos que cada uno tiene, independientemente del país donde estén. Es una plataforma de inteligencia que ya está en nuestros equipos y esto es parte de la propuesta de la tienda moderna’.
¿Desde Zebra como se vivió el punto de inflexión en el Ecommerce ocasionado por la pandemia en 2020?
‘A principios y mediados de 2020, ha sido sin duda un año muy duro donde hubo una perdida del 20%, sin embargo, hacia el final de dicho año desde Zebra se ha tenido la capacidad de recuperar buena parte de la pérdida que han tenido. En 2021, ha sido un año fantástico con grandes niveles de crecimiento 38% en relación a 2020, y un 19% en relación a 2019′ El 2022 ha sido un año muy fuerte donde hemos crecido un 16% entonces solamente desde la región SOLA (Argentina, Chile, Uruguay, Bolivia, Perú, Paraguay) se presentó un crecimiento de un 23%. Por ejemplo Perú tuvo un crecimiento del casi 50%, Chile 20%, Bolivia 63%, Paraguay 100% y Argentina ha crecido un 5% de forma general un 16% en la región’. continuo Alessandro.
Detallo Alessandro: ‘Es para destacar que desde el comienzo de la pandemia el mercado de retail ha reaccionado de manera muy rápida, entonces muchas de las transformaciones y los cambios que se lograron hacer en un año y medio, no se habían logrado en casi quince años, fueron años muy fuertes’
‘Se espera que para 2023 se tenga un crecimiento mayor porque con balanceo de la demanda, estimamos desde Zebra que en la región de Latam se puede crecer casi dos dígitos para el presente año.
De forma general desde 2018 hasta 2023, hemos evolucionado de forma muy rápida en la región. Las verticales más importantes como siempre retailers, eCommerce, compañías muy fuertes, manufacturas, salud, transporte y logística, siendo en término de crecimiento las verticales más importantes’ Afirmó Alessandro
¿A nivel global cuáles son los desafíos que impactan sobre el sector retail?
Alessandro señalo: ‘Los desafíos que se presentan de forma interna son: la falta de componentes específicos, costos de transportes y de forma externa la incapacidad en las políticas comerciales que muchos gobiernos tienen en Latam. Lo cual, sin duda nos afecta ya que no crea estabilidad, y al final del día recesión inflación, son parte de la ecuación que siempre hace parte y ahora hay una incertidumbre más fuerte’.
En la actualidad las empresas prestan mucha atención a generar estructuras de seguridad a fin de evitar ataques de ciberseguridad, Desde Zebra, ¿Cómo se posicionan frente a la posibilidad de sufrir algún ataque ransomware?
‘En cuanto a plataforma de ataques cibernéticos, Zebra ha definido hace un par de años que su plataforma quedaría más fuerte en Android, siempre apuntando a una plataforma más segura con capacidades de protección. Hoy tenemos como principal objetivo proteger los datos, la información que tenemos y evolucionar de una forma más inteligente, adaptando el software y teniendo la capacidad de implementar nuevas tecnologías.
La plataforma Android Profesional que tenemos actualmente, tiene una capacidad muy fuerte de proteger y trabajar el día a día con los dispositivos y soportar ataques. Desde Zebra, Entonces estamos muy atentos a este problema, sin embargo en nuestro caso no hemos tenido problemas graves en este sector’. concluyó Alessandro.
¿Qué se espera de Zebra para este año 2023?
‘Siendo muy importante citar que Zebra es el líder absoluto del Market Share del mundo y Latam, donde hoy en día cuenta con un 48% del mismo en la región con las adquisiciones de compañías que hemos tenido en los últimos años, creamos estrategias de innovación. En el portafolio de soluciones de Zebra en la actualidad hay cuatro soluciones orientadas por un lado a gerencia, por otro lado a optimización de los tiempos haciendo un inventario por ejemplo en tiempo real demandando dos o tres segundos. Todas estas soluciones son en base a la tecnología que ya tenemos, las cuales vienen a complementar las que ya teníamos y pueden traer sin duda un valor agregado muy fuerte’. Describió Alessandro.
‘Para 2023, continua Zebra mirando hacia el futuro, con un liderazgo fuerte en el desarrollo de soluciones, Además, desde Zebra se destaca la importancia de Latam como región, en la cual se ha evolucionado de forma muy fuerte y se vienen realizando inversiones. De forma general, es importante destacar que una compañía como Zebra continua con una estructura muy sólida, se cuenta con tecnología, ecosistema, y personal con total capacidad de hacer este año 2023 un excelente año una vez más’. Afirmo Alessandro.
