FiberCorp fue distinguida en los Global Awards for Excellence in BPM & Workflow 2017, premios que reconocen a las organizaciones que se destacan en la implementación de soluciones innovadoras de procesos de negocio para cumplir con objetivos estratégicos.
El galardón llegó por el caso ‘Integración del Cliente a los Procesos’: la compañía implementó una arquitectura de procesos en tres dimensiones donde integra al cliente, al proceso y a las operaciones relacionadas con sus servicios, tales como consultar consumos de una plataforma, realizar pagos online y administrar productos al instante de su activación, entre otras.
Mónica Di Paolo, jefa de Proyectos, Procesos y Tecnologías, afirma: ‘Integramos al cliente como actor protagónico. Nuestro objetivo es la ‘gestión por procesos’, apoyándonos en la automatización para lograr la inclusión del cliente y la simplicidad de los procesos’.
Asimismo, el caso obtuvo una mención especial del jurado por la excelencia lograda en la innovación, implementación e impacto organizacional. El comité que elige a los ganadores está conformado por analistas de Gartner y profesionales internacionales de la industria que trabajan en temas relacionados con BPM y transformación digital en destacadas empresas.
Además, la empresa presentó el caso ‘GTS: Gestión Técnica de Soluciones’, que fue elegido por el jurado como finalista de los premios.
