Apex America, empresa líder en Latinoamérica en Customer Experience, que cuenta con más de 18 años gestionando la experiencia del cliente a nivel regional, inaugura nuevas oficinas en Asunción, ubicadas en el Edificio CitiCenter, Mariscal Francisco Solano López 3794. Con este espacio, y con sedes en 6 países, suman 15 los centros operativos en la región que cuentan con más de 9.000 colaboradores.
En las nuevas oficinas, que tienen más de 1000 m2 y son aptas hasta para 300 posiciones, se gestionarán clientes nacionales y regionales. Cabe destacar que el crecimiento del mercado durante el 2021 fue significativo: pasaron de 80 a 600 colaboradores. Además, actualmente hay oportunidades laborales abiertas en curso para reclutar agentes, supervisores, analistas de calidad, gestores de información y analistas de RRHH. Durante el 2022 Apex America en Paraguay espera superar los 800 colaboradores y contar con nuevos clientes.
David Benadof, nuevo Gerente General de Paraguay, resalta: ‘Este crecimiento e inauguración es parte de la estrategia de expansión de Apex en LATAM, la incorporación de este nuevo site con una capacidad de 300 workstation, nos da la posibilidad de entregar más de 600 puestos de trabajo. Nuestro plan de trabajo es seguir apostando por el crecimiento local, apoyando a nuestros clientes en sus procesos de outsorcing incorporando nuestro know-how y tecnología, potenciada por la alianza que tenemos con Google Cloud. Este año apostamos a seguir creciendo, sumando nuevos clientes y puestos de trabajo. El objetivo es transformarnos en un referente en el país’.
Apex America es una empresa especialista en la gestión omnicanal de canales de contacto para brindar las mejores experiencias, diseñando y gestionando las conversaciones y relaciones con clientes, apalancado por la tecnología de Google Cloud. Su diferencial es:
- Implementación ágil: ayudan a las empresas a implementar la operación en pocas semanas desde el momento cero al Go Live!
- Excelencia operativa: los procesos y plataformas desarrolladas permiten entregar excelentes resultados operativos.
- Tecnología World-Class: los productos y servicios están apoyados en las mejores tecnologías del mercado.
Enmarcado en una nueva estrategia de negocio, con foco en la regionalización de sus servicios, este nuevo espacio de trabajo apuesta a desarrollar soluciones tecnológicas para mejorar y gestionar las nuevas necesidades y experiencias de clientes y colaboradores.
