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Personalización de servicios en el comercio electrónico: la clave del éxito
Por Thiago Siqueira, Director de Ventas de NICE para Cono Sur.
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CX Forum 2024, el boom de la IA bajo el poder humano
CX Forum en su versión 2024 se consolidó como el evento más importante de México y América Latina, en días…
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El futuro del comercio en Colombia con el 5G
El 5G abre nuevas oportunidades para la automatización y la transformación digital en el sector retail en Colombia.
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Las cuatro tecnologías que dominarán la experiencia del cliente
Por Javier Fernández, CEO de Kenwin.
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CXone de NICE: innovación en experiencia del usuario
Analizando las proyecciones para el panorama de la Experiencia del Cliente (CX) en 2024, expertos como Pete Jacques de Forrester…
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NICE CXOne: potenciando la experiencia del cliente en un mundo digitalizado
En la actualidad, el éxito de las organizaciones se fundamenta en la experiencia del cliente, especialmente en un entorno donde…
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Avaya nombra a Victoria Parra directora global de campañas de marketing
Avaya anuncia el nombramiento de Victoria Parra como directora Global de Campañas de Marketing.
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Trazando el Camino hacia la Innovación: Avaya reflexiona sobre 2023 y vislumbra el futuro en 2024
2023 representó un período de transformación y consolidación para Avaya, marcado por cambios significativos en su estructura financiera y su…
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Avaya es líder en Contact Center por quinto año
Avaya es reconocida por quinto año consecutivo como líder en el informe Aragon Research Globe for Intelligent Contact Centers 2024.
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Sector BPO en Colombia creció más de 6% y generó más de 752.500 empleos
En el marco del cierre de las Convenciones 2023, la Asociación Colombiana de BPO (Business Process Outsourcing), conocida como BPrO,…
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