La transformación digital avanza a pasos agigantados, y las compañías están buscando soluciones que satisfagan sus crecientes necesidades comerciales. En…

Red Hat anuncia su colaboración con Salesforce para estandarizar la infraestructura de nube híbrida global en Red Hat Enterprise Linux…

En Las Vegas, ha comenzado una emocionante edición del Oracle CloudWorld, un evento líder que ofrece las últimas novedades tecnológicas…

Microsoft se convierte, junto con Oracle, en el único hiperescalador que ofrece servicios de Oracle Cloud Infrastructure Database para simplificar…

Más de 1.500 organizaciones estuvieron presentes en el evento, entre estas Schneider Electric.

Santiago de Chile fue el escenario de la reciente 2ª Jornada Nacional ISP, donde destacó la participación de Felipe Villada,…

En el mundo actual, donde la continuidad del suministro eléctrico es esencial para operaciones críticas, los sistemas de energía optimizados…

Del 6 al 8 de septiembre, Siemon se suma a la edición número 38 de Andicom, el evento internacional de…

Schneider Electric inaugura sus innovadoras oficinas en el Centro Empresarial Libertador de Núñez, Buenos Aires. Estas oficinas son un ejemplo…

Las ciudades digitales están evolucionando hacia un nuevo concepto: las ciudades inteligentes. Estas se caracterizan por la utilización de tecnologías…

Por Steve Brock, líder de Marketing de Negocios Estratégicos e Innovación, Avaya.

Sumtec, una empresa peruana especialista en soluciones tecnológicas, ha conmemorado el relanzamiento de su alianza estratégica con Avaya, una de…

La firma tecnológica NICE toma la delantera en la búsqueda de la excelencia en la Experiencia del Cliente (CX) al…

Innovación sin disrupción es la actual estrategia de Avaya,  es decir ayudarle a las empresas a tener las mejores herramientas…

Los centros de llamadas desempeñan un papel crucial en los equipos de servicio al cliente, abarcando mucho más que simplemente…

En su segunda edición en América Latina, los Zendesk CX Awards reconocieron a aquellas empresas que a través de su…

La firma de investigación y asesoramiento Gartner ha distinguido a NICE una vez más, ubicándola como líder en el prestigioso…

Por Mike Kuch, Director Senior de Marketing de Soluciones, Avaya.

El panorama empresarial actual está siendo moldeado por avances tecnológicos que demandan una adaptación constante para mantenerse competitivo.

En la actualidad empresarial, el Mapa de la Empatía ha emergido como una herramienta estratégica de gran impacto, siendo adoptada…