La consultora tecnológica SEIDOR ha recibido dos SAP Partner Awards 2026 – Global Winner, en las categorías Small Enterprise Growth y Customer Transformation: Small Enterprise, en el marco del SAP Sapphire & ASUG Annual Conference 2026, que se celebra delLeer más »SEIDOR recibió dos SAP Partnet Awards Global Winner
Genesys®, líder global en la nube en orquestación de experiencias impulsada por IA, anunció hoy una nueva alianza con Meta para ayudar a las organizaciones a ofrecer una interacción con clientes más ágil y basada en el contexto. A travésLeer más »Genesys ofrecerá una experiencia integral de interacción con clientes en WhatsApp
La forma en que los consumidores buscan información está cambiando de manera acelerada. En México, el uso de herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT ya refleja este cambio: según datos de DataReporta, alrededor del 36% de los usuarios de internetLeer más »Aparecer en respuestas de ChatGPT, Gemini o Perplexity: el nuevo reto de las empresas para atraer clientes
Este 7 de mayo finalizó el CX Summit 2026, evento organizado por la Asociación Colombiano de BPO (BPrO). La jornada contó con más exposiciones destacadas en las emociones de los clientes, destacando por sobre todo el valor humano. Esa distinciónLeer más »El CX Summit se despidió premiando a las empresas más destacadas del sector
Lo que comenzó hace una década como una pionera aplicación para pedir comida a domicilio hoy se ha convertido en una de las super-apps más grandes de América Latina y el mundo. Detrás de esa transformación hay un factor clave:Leer más »Rappi y AWS revelan cómo la nube permitió escalar una de las mayores super-apps de Latinoamérica
La evolución de la inteligencia artificial está redefiniendo la forma en la que las empresas crecen, pero no todas las soluciones ofrecen resultados reales, lo que genera retos en los equipos de marketing, ventas y atención al cliente. La dificultadLeer más »HubSpot impulsa el crecimiento empresarial con más de 100 innovaciones en IA
En un entorno donde la experiencia del cliente se ha convertido en un factor decisivo para la competitividad empresarial, Colombia avanza en la consolidación de una industria de servicios basada en conocimiento que hoy representa cerca del 3,5% del PIBLeer más »Colombia: Más de 1.000 líderes analizarán el futuro del CX en América Latina
TikTok se ha consolidado como uno de los principales canales de descubrimiento para consumidores en México, con más de 70 millones de usuarios activos en el país, posicionándose como una de las plataformas digitales con mayor alcance y engagement. DeLeer más »HubSpot integra TikTok en su plataforma para convertir audiencias digitales en clientes
La plataforma global de comunicaciones en la nube con enfoque AI-first, Infobip, ha lanzado una nueva edición del reporte Messaging Trends Report 2026, ofreciendo un análisis integral del estado actual de la comunicación empresarial. Basado en datos de 628 milLeer más »El 98% de las interacciones ya es multicanal, según Infobip
El próximo 6 y 7 de mayo de 2026, la ciudad de Cartagena de Indias se convertirá en el epicentro del servicio al cliente en Latinoamérica. La Asociación Colombiana de BPO (BPro) celebrará su 25° aniversario por todo lo altoLeer más »Colombia: Cartagena se prepara para el 25° Customer Experience Summit
