Jabra, empresa especializada en soluciones de audio y vídeo profesional, amplía su línea Evolve3 con tres nuevos modelos de auriculares profesionales diseñados para adaptarse a distintos perfiles y entornos de trabajo, desde oficinas y espacios abiertos hasta modelos híbridos o flexibles. Evolve3Leer más »Jabra amplía la gama Evolve3 con tres nuevos modelos para distintos perfiles profesionales
En un mercado corporativo hipercompetitivo, el éxito de una organización ya no se mide solo por sus productos, sino por la calidad de las experiencias que es capaz de diseñar y entregar de punta a punta. Bajo el lema TheLeer más »Paraguay: el congreso de CX que define la hoja de ruta empresarial para el 2° semestre
Con el objetivo de galardonar el éxito y las mejores prácticas del mercado local, CFP – Connection for People convoca oficialmente a empresas y profesionales paraguayos a postularse para una nueva edición de los CX Innovation Awards. Este máximo reconocimientoLeer más »Paraguay: el CX Innovation Awards 2026 premiará a las empresas que lideran el futuro del sector
Por: Diego Lozano, Director General de SEIDOR Argentina. En Argentina, la conversación sobre inteligencia artificial avanza en un contexto especialmente desafiante. Las empresas no solo necesitan innovar: buscan cuidar costos, sostener márgenes, mejorar la productividad y competir en un entornoLeer más »IA empresarial en Argentina: de la experimentación a la eficiencia medible
La historia del consumo moderno está marcada por momentos de alta demanda, en los que la operación de las empresas se pone verdaderamente a prueba. Ya sea durante un Black Friday o en grandes eventos deportivos internacionales, como la CopaLeer más »Cómo la IA protege a las empresas en los picos de demanda, desde la Copa del Mundo hasta las crisis cotidianas
La inteligencia artificial está entrando en una nueva etapa de evolución que marca una diferencia clara entre dos modelos tecnológicos: la IA generativa y la IA agéntica. Mientras la primera se enfoca en la creación de contenido —como textos, imágenesLeer más »IA generativa y agéntica marcan el siguiente salto en el marketing digital
La forma en que las personas descubren, evalúan e interactúan con las marcas está transformando la manera en que las empresas gestionan la experiencia del cliente. Hoy un usuario puede encontrar una empresa en una respuesta de ChatGPT, escribirle porLeer más »IA, WhatsApp y CRM: la estrategia para mantener la continuidad con el cliente mexicano
Bajo el lema The New Human Edge, el CX Innovation Day 2026 reunió a líderes y referentes para redefinir el futuro de la experiencia del cliente en Paraguay. El encuentro desbordó de innovación y estrategias clave para el sector deLeer más »CX Innovation Day Paraguay 2026: el futuro humano de la experiencia del cliente
Aunque los agentes de IA están asumiendo cada vez más etapas del customer journey, la voz continúa siendo un canal fundamental para el servicio al cliente. Investigaciones de Zendesk muestran que las interacciones por voz aún representan el 40% del volumen de losLeer más »Zendesk: los Contact Center aceleran la eliminación de silos ante el crecimiento de interacciones por voz
El mensaje llega a las siete de la tarde. Parece provenir del banco. Tiene el logo correcto, el tono es urgente y el remitente parece legítimo. Advierte sobre un movimiento sospechoso y solicita verificar la identidad del usuario para evitarLeer más »Infobip: récord histórico de vishing con fraudes por teléfono y WhatsApp
