La renovación y actualización de conocimientos es parte fundamental en las industrias broadcast y de producción y distribución de contenidos. Cada una de las empresas que las conforman tienen como propósito colocarse a la vanguardia de sus temas de especializaciónLeer más »Con éxito, Dacas realizó reunión en CDMX con Hitachi Vantara, Arista y Veracode
Zendesk anunció una nueva inversión de 100 millones de dólares durante dos años para ayudar a las startups a acelerar su crecimiento, automatizar sus procesos e integrar experiencias de cliente de primer nivel en su infraestructura tecnológica desde el primerLeer más »Zendesk ayuda a startups a construir con IA y amplía su programa para Venture Capital
En el marco del CRIC Argentina, Interaxa volvió a marcar presencia para exhibir sus más recientes innovaciones tecnológicas y soluciones de atención al cliente. Juan Ignacio Fernández, gerente de marketing de la empresa para Latinoamérica, conversó sobre la participación deLeer más »Interaxa presenta su nuevo bot con IA en el CRIC Argentina 2026
En el marco del prestigioso congreso CRIC Argentina, la empresa especializada en el desarrollo de plataformas de Contact Center y experiencia del cliente (CX) Mitrol se hizo presente una vez más para exhibir sus últimos avances en el sector deLeer más »Mitrol celebra sus 40 años en el CRIC Argentina
Durante la realización del Congreso CRIC Argentina 2026, Ana María Llano Villalobos, directora regional de Latinoamérica de Bright Pattern, compartió los planes de crecimiento de la compañía en el país y en la región. La empresa ve al mercado argentinoLeer más »Bright Pattern en CRIC Argentina: expansión en el país
En el marco del Congreso CRIC Presencial Argentina 2026, se celebró la edición 15a de los Premios LATAM, el máximo reconocimiento de la industria de Customer Experience, CRM y Contact Centers en América Latina, organizado por la Alianza Latinoamericana deLeer más »Premios LATAM 2026 de ALOIC: gran noche del CX y la innovación regional
TecnoVoz una vez más, decoró el espacio VIP del CRIC con una estética especial, que llamó mucho la atención de los asistentes, superando a la del año pasado. Incluyó dos maquetas gigantes del globo terráqueo, globos metalizados por doquier yLeer más »TecnoVoz: estética especial para el salón VIP del CRIC
Mucho vigor tuvo el CRIC (Congreso Regional de Interacción con Clientes) Presencial 2026 en Buenos Aires: hubo 250 usuarios (CX & Contact Center managers) de mucho porte, una quincena de sponsors y mucho foco en la evolución del negocio CX,Leer más »CRIC 2026: paso adelante en el CX IA de los nuevos tiempos
NiCE, líder global en soluciones de experiencia del cliente (CX) impulsadas por inteligencia artificial, celebrará del 8 al 10 de junio el NiCE World 2026 en el complejo Walt Disney World Swan and Dolphin, en Orlando, Estados Unidos. Considerado uno de los principalesLeer más »NiCE World 2026 destaca cómo la IA agéntica está transformando el CX a escala
WhatsApp dejó hace tiempo de ser solo una aplicación de mensajería. Hoy es uno de los principales canales de interacción entre empresas y consumidores, utilizado para atraer clientes, cerrar ventas y brindar soporte en tiempo real. En México particularmente, elLeer más »La gran mayoría de las empresas chilenas y mexicanas aceleran el uso de WhatsApp para ventas
