Contact Center
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La experiencia del paciente: eje central de la transformación en el sector salud
El sector salud redefine la experiencia del paciente con estrategias que combinan digitalización, empatía y eficiencia operativa.
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Convertia anuncia nuevo CEO
La empresa líder en soluciones y tecnología para marketing y ventas digitales, anuncia cambios significativos en su liderazgo con el…
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Mónica Wolff, de Kenwin: ‘El 80% de interacciones podrían automatizarse con IA’
Mónica Wolff, gerente de consultoría en Kenwin, abordó el rol de la inteligencia artificial en la mejora de la experiencia…
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Maximizar el desempeño empresarial con innovación y eficiencia
En el contexto del desarrollo de las empresas y en un entorno empresarial sumamente competitivo y dinámico, México se posiciona…
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BPO: ¿amigo o enemigo de la experiencia del cliente?
Desde Kenwin afirman que el outsourcing de procesos de negocio (BPO, por sus siglas en inglés) se ha convertido en…
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IA como copiloto en centros de contacto: webinar gratuito de Kenwin
Webinar de Kenwin: cómo la IA optimiza centros de contacto, apoyando la experiencia del cliente y facilitando el trabajo de…
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XIII Edición Premio Experiencia APEXO Perú 2024
La Asociación Peruana de Experiencia de Cliente (APEXO), que agrupa a las principales compañías de Contact Center & BPO que…
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CX Day Colombia 2024: innovación en experiencia de cliente
El pasado 23 de octubre, Bogotá se convirtió en el escenario principal para el CX Day Colombia 2024, el evento…
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Avaya aumenta de forma inteligente la función de CX
El líder mundial en experiencia del cliente empresarial, demostró recientemente su visión de un futuro orquestado por inteligencia artificial (IA).…
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Se anunciaron los ganadores del premio PAMOIC 2024
El pasado 22 de octubre, a través del ciclo digital El CRIC es Todos los Días, se premiaron a las…
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