Avaya anuncia un impresionante impulso en el mercado desde la exitosa conclusión de su transformación financiera en mayo de 2023. Durante este período, Avaya ha demostrado un compromiso activo con la innovación de productos, progreso financiero, la incorporación de ejecutivos clave y ha obtenido reconocimiento de terceros por su negocio y liderazgo.
El éxito de Avaya en el mercado se basa en su amplio alcance global, marca consolidada y ecosistema robusto. Con más de seis millones de agentes de Centros de Contacto utilizando sus soluciones y más de 90 millones de puestos de comunicaciones unificadas, Avaya se posiciona como un actor destacado. Además, cuenta con una red de más de 4,000 socios y 120,000 desarrolladores, junto con una base de clientes impresionante que incluye al 90 por ciento de las empresas más grandes de los Estados Unidos y las principales aerolíneas, fabricantes de automóviles y bancos del mundo.
Durante un período de tres meses, de abril a junio, Avaya añadió 599 nuevos clientes a su lista, firmó 39 acuerdos por un valor total de más de $1 millón de dólares y aseguró cuatro acuerdos por más de $5 millones de dólares.
El CEO de Avaya, Alan Masarek, destacó: ‘La revitalizada Avaya está invirtiendo y ofreciendo tecnología de próxima generación con un enfoque de ‘innovación sin disrupción, adoptado por los clientes, atraer el mejor talento y convertir a Avaya en un lugar de destino para trabajar. Las empresas líderes ven la oportunidad de diferenciarse y encabezar sus respectivas industrias a través de experiencias diferenciadas para los clientes al aprovechar las soluciones en la Nube impulsadas por IA de Avaya‘.
Avaya ha logrado un sólido desempeño financiero al eliminar la gran mayoría de su deuda y recapitalizarse con nuevas inversiones. Con efectivo y equivalentes de efectivo superando los $600 millones de dólares y una deuda de aproximadamente $830 millones (un 75 por ciento menor que antes de la recapitalización y sin vencimientos hasta 2028), Avaya se encuentra en una posición financiera sólida.
La empresa también ha destacado su enfoque en la innovación impulsada por la inteligencia artificial, la experiencia del cliente y la nube, lo que está atrayendo a clientes globales que buscan migrar soluciones a la nube sin interrumpir sus sistemas locales exitosos. La conferencia global de clientes de Avaya, ENGAGE, celebrada en junio en Orlando, Florida, marcó un retorno exitoso a las presentaciones presenciales de la innovación, con una fuerte asistencia y numerosos anuncios de soluciones y servicios.
Avaya también ha fortalecido su equipo de liderazgo ejecutivo y ha sido reconocida por terceros con premios y distinciones en diversas categorías. La empresa ha asegurado nuevos clientes y ha firmado acuerdos estratégicos en el mercado de comunicaciones y centros de contacto.
