Avaya, reconocida empresa tecnológica, ha logrado alcanzar una sólida posición financiera tras un exitoso proceso de reestructuración en el que contó con el respaldo de importantes fondos de inversión a nivel global. Este logro representa un hito significativo para la compañía, posicionándola como líder indiscutible en su industria.
En palabras de Galib Karim, vicepresidente global de Avaya para América Latina y Canadá, el objetivo principal de la empresa es brindar certidumbre a sus clientes, asegurando que Avaya sigue estando a su servicio. Karim destaca que la empresa ha adoptado una estrategia basada en tres pilares fundamentales, siendo uno de ellos una plataforma completamente en la nube para ofrecer experiencias mejoradas y respaldar la transformación empresarial. Esta plataforma ha experimentado un rápido desarrollo, contando actualmente con una estrategia integral en múltiples países y una inversión considerable en investigación y desarrollo.
El proceso de reestructuración de Avaya fue respaldado por tres importantes fondos de inversión globales, quienes se convirtieron en los principales accionistas de la empresa. Entre ellos se encuentran Apollo Global Management, reconocido fondo de inversión propietario de empresas como AeroMéxico, y Brigade Capital Management. Gracias a esta reestructuración, la deuda de Avaya se redujo en un 75%, transformándose en acciones y dejando un capital de más de 750 millones de dólares en efectivo. Este capital permitirá acelerar el desarrollo de la compañía, mientras que la deuda restante se encuentra programada para ser pagada hasta el año 2028.
La solidez financiera alcanzada por Avaya la coloca en una posición envidiable dentro de la industria, lo cual fue resaltado por Galib Karim al afirmar que la empresa cuenta ahora con una estructura financiera que es la mejor de su sector.
En línea con esta importante transformación financiera, Avaya ha presentado su nueva estrategia de negocios en el mercado mexicano. Según Fernando Ruiz Galindo, director general de Avaya México, esta estrategia se basa en el agradecimiento y el compromiso de crecimiento con los clientes, socios y empleados de la compañía, especialmente en el contexto de la transición hacia la nube que muchas empresas están experimentando. Avaya buscará aprovechar esta coyuntura para dar un gran salto adelante y cumplir con sus objetivos comerciales de transformación, garantizando así su competitividad en el mercado.
Como parte de esta nueva estrategia, Avaya ha presentado su Hoja de Ruta de Producto, la cual ha sido optimizada para satisfacer las necesidades de sus clientes y considera sus aportaciones más significativas. En este sentido, Galib Karim destaca las inversiones continuas de Avaya en innovación de productos, centrándose en Avaya Experience Platform, una plataforma que permite a las organizaciones mejorar sus capacidades de experiencia del cliente a través de diversos canales de comunicación. Además, se ha presentado Avaya Enterprise Cloud, una solución de software para Comunicaciones Unificadas y Colaboración (UC&C) y Centros de Contacto (CC) dirigida a grandes empresas.
La estrategia de Avaya se basa en cuatro objetivos clave: convertirse en un lugar atractivo para trabajar, cumplir con las hojas de ruta de productos para satisfacer las cambiantes necesidades del mercado, ofrecer un portafolio optimizado de productos con nuevas capacidades y ser responsables ante los clientes y la entrega de resultados.
