En su segunda edición en América Latina, los Zendesk CX Awards reconocieron a aquellas empresas que a través de su trabajo y esfuerzos en Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX) han logrado sobresalir en sus sectores, mejorando tanto su productividad como la fidelización de sus clientes, entre otros aspectos.
Las historias recibidas fueron divididas en 3 categorías, y los finalistas de cada categoría también compitieron por el Reconocimiento Especial ‘CX Community’s Choice‘, donde el público votó y eligió el caso finalista que más le gustó.
Los casos de éxito de las empresas participantes inspiran a personas y compañías de todo el mundo, independientemente del lugar o el sector en el que trabajen, a adoptar mejores prácticas que puedan mejorar su reputación y fortalecer su marca a través del Customer Experience.
Los ganadores de los Zendesk CX Awards 2023 fueron:
En la categoría ‘Startups & SMB Experience’ (Empresas de hasta 250 empleados):
- 1er lugar: CADEFI
- 2do lugar: Handy
- 3er lugar: Lyptus Medical
En la categoría ‘Business Experience’ (Empresas de 251 hasta 1,000 empleados):
- 1er lugar: Fox Sport México
- 2do lugar: Norauto Argentina
- 3er lugar: Vida Cámara
En la categoría ‘Enterprise Experience’ (Empresas de más de 1,000 empleados):
- 1er lugar: Válvulas Urrea
- 2do lugar: Tesorería General de la República
- 3er lugar: Izzi Telecom
Por su parte el ganador del reconocimiento especial ‘CX Community’s Choice‘, elegido por los votos del público fue: Válvulas Urrea. Los finalistas fueron acreedores a un trofeo y la divulgación de sus casos de éxito en el sitio Zendesk CX Awards.
