CyT Comunicaciones, más desarrollos y negocios
Raúl Farre, gerente comercial, explica: ‘El año 2015 lo hemos finalizado con un incremento en las ventas del 10%, medido en dólares, respecto del año anterior. Se destacó el incremento interanual en la venta de sistemas de grabación DAL Recorder en un 46%, y un incremento en la plataforma ORION Contact Center del orden del 14%. También nos hemos expandido como empleadores, ya que ante una notable demanda de nuevos productos y soluciones, hemos incorporado nuevos programadores al área de desarrollo’.
‘Hoy en día, los usuarios nos comienzan a consultar sobre soluciones en RRSS de manera tibia, no así en chat on-line y solución de E mail como complemento a las soluciones clásicas de Contact Center, donde la demanda se presenta firme. Como perspectiva vemos una fuerte demanda de virtualización de las soluciones de Contact Center en los servidores, de hecho contamos con 6 clientes que están operando de esta manera’.
‘Creemos que seguirá creciendo la incorporación de los nuevos canales de comunicación. Los Millennials serán la generación predominante y las comunicaciones se desarrollarán a través de múltiples canales unificados con nuevas plataformas que facilitarán el uso de la información. Para alcanzar una buena estrategia omnicanal, es fundamental contar con la tecnología adecuada que integre todos los canales. Desde CyT ya estamos trabajando en el desarrollo de nuevas tecnologías que acompañarán estas tendencias’.
