En el marco del evento de SAP, Albano Begue, Director Comercial de Concentrix, conversó con Prensario y compartió la visión estratégica de la compañía, resaltando la importancia de acompañar a las organizaciones en sus procesos de modernización tecnológica. Según explicó, la firma ha consolidado un portafolio sólido de soluciones basadas en la nube, que responden a la creciente necesidad de migrar operaciones y campañas hacia entornos cloud. En este sentido, destacó que la venta de software junto a los proyectos de migración se encuentran hoy entre los servicios más demandados, impulsados por la búsqueda de mayor flexibilidad y escalabilidad por parte de los clientes.
Otro punto relevante señalado por el directivo fueron las extensibilidades, que permiten adaptar las soluciones a las particularidades de cada organización sin comprometer el sistema central. En este contexto, Begue subrayó el rol estratégico de la SAP Business Technology Platform (BTP), que integra datos y procesos, facilita el desarrollo de nuevas aplicaciones y habilita la automatización de tareas críticas. A su juicio, esta plataforma es esencial porque posibilita a las empresas innovar de forma continua sin perder estabilidad en el core empresarial.
La conversación también incluyó el vertical de capital humano, un conjunto de soluciones diseñadas para la gestión integral del ciclo de vida del empleado. Estas herramientas potencian los procesos de selección, capacitación y desarrollo de personal, aspectos clave en un contexto donde la experiencia personalizada del capital humano constituye un desafío permanente. En paralelo, Begue destacó la gestión del gasto, a la que definió como ‘un producto excepcional que ayuda a optimizar el proceso de rendición en forma automática y refuerza el control financiero interno de las compañías’.
Respecto a los proyectos futuros, el ejecutivo remarcó el interés de Concentrix en expandir el uso de inteligencia artificial en distintas áreas de servicio. Una de las aplicaciones más relevantes está asociada al Quality Assurance (QA), con el objetivo de acelerar ciclos de prueba, mejorar la precisión de los resultados y elevar la calidad de los desarrollos tecnológicos. ‘La automatización se convierte en un aliado clave para reducir errores y aumentar la eficiencia; y es realmente sorprendente cómo los agentes de IA colaboran de manera inteligente, aprendiendo de la experiencia y tomando roles más activos en el proceso’, puntualizó.
Con esta estrategia integral, Concentrix se posiciona como un socio estratégico para las empresas que buscan acelerar su transformación digital. La participación de la compañía en el evento de SAP reafirma este compromiso y demuestra, en palabras de Begue, la intención de seguir bien cerca de clientes y aliados en un mercado cada vez más dinámico y competitivo.
