DirecTV, premiado por sus clientes en Chile
Por sexto año consecutivo, DirecTV Chile obtiene el premio Nacional de Satisfacción de Clientes ProCalidad en la categoría de Televisión Paga, el cual es entregado a las compañías por los propios clientes de la industria mediante un ranking con más de 25 sectores y un análisis continuo de las marcas que abarca más de 30 mil encuestas a nivel nacional.
Silvana Lettieri, Director Customer Experience, afirma: ‘Nos llena de orgullo este nuevo reconocimiento porque son nuestros clientes los que hablan a través de este premio. Nosotros competimos desde nuestra experiencia de servicio. Nos diferenciamos desde la experiencia de servicio, que no tiene ningún otro operador de TV Paga’.
Según el reporte de Subtel en marzo de 2016, la compañía cuenta con el 18.1% de participación y, en los dos últimos años, ha sido la que más clientes nuevos aportó al mercado en su categoría.
Lettieri concluye: ‘Confiamos en nuestros colaboradores, tenemos vocación de servicio, somos personas al servicio de otras personas y confiamos en nuestros clientes, y ellos confían en nosotros porque hay una experiencia y una expectativa de cumplimiento de nuestras promesas’.
