El Mundial de Fútbol 2026 se perfila como el evento deportivo más grande del planeta. Sin embargo, más allá del espectáculo en las canchas, representa un momento crucial para la infraestructura de pagos de América Latina, la cual se verá sometida a una prueba sin precedentes debido a la gestión de millones de transacciones simultáneas, en múltiples monedas y en tiempo real.
Infraestructura bancaria y el reto de la escala
Alejandro Masseroni, Regional Sales Leader – NextGen financial services de Temenos, enfatiza la exigencia técnica de este escenario, señalando que se operará en un entorno ‘donde no hay margen para el error’. Según el vocero:
‘América Latina tiene la gran oportunidad de poder demostrar que su sistema financiero está a la altura del momento, pero eso solo es posible si la infraestructura bancaria que lo soporta fue construida para operar sin interrupciones y a escala’.
En coincidencia con este panorama, Alejandro del Río, director regional para Latinoamérica de Paymentology, explica que el torneo ‘pondrá a prueba la capacidad de la infraestructura financiera de la región para procesar millones de transacciones simultáneas, de forma segura y sin interrupciones’. El ejecutivo contextualiza que el sector ya venía experimentando una fuerte aceleración antes del evento:
‘Latinoamérica viene creciendo a un ritmo acelerado, muestra de ello es que Paymentology registró el año pasado un crecimiento del 157% en volumen transaccional en la región, y creemos que eventos de esta magnitud sin duda generan grandes expectativas en la industria de pagos’.
La velocidad de las transacciones y el riesgo de fraude
La inmediatez de las transacciones digitales introduce un factor crítico de vulnerabilidad. Samer Atassi, vicepresidente para Latinoamérica de Jumio, sostiene que el torneo expondrá dinámicas comerciales ultra veloces. El vocero declara:
‘En Jumio creemos que el Mundial 2026 dejará algo claro: en la era de los pagos instantáneos, los segundos e incluso los milisegundos son dinero’.
Para ejemplificar esta presión, Atassi añade que ‘cuando alguien apuesta por un penal mientras el jugador corre a patear, no hay espacio para la fricción, pero tampoco debe haber espacio para el fraude’. Bajo su perspectiva, ‘los pagos instantáneos y el fraude instantáneo viajan a la misma velocidad, y este es un desafío que la industria debe atender y que usuarios, proveedores tecnológicos y gobiernos deben enfrentar en conjunto’. En este entorno dinámico, concluye:
‘En sentido, la verificación de identidad no puede ser el eslabón débil de la cadena, sino que debe operar tan rápido como lo hace la misma transacción, aún más en una región donde, según el último estudio de identidad online de Jumio, un 43% de consumidores mexicanos declara ser propenso a apostar durante el mundial, versus un 33% a nivel global’.
Ciberseguridad: superficies de ataque y cadena de suministro
La enorme visibilidad y conectividad del Mundial multiplica de forma predecible las amenazas digitales. David López Agudelo, vicepresidente de venta de AppGate para Latinoamérica, advierte que un evento de esta índole ‘reúne a miles de millones de fanáticos conectados al mismo tiempo y eso multiplica tanto las audiencias como las superficies de ataque’.
Desde la perspectiva de los sistemas técnicos, López Agudelo detalla que ‘estadios, sistemas de transporte, telecomunicaciones y redes de pago operan bajo presión extrema con miles de terceros y contratistas conectándose a sistemas que normalmente están cerrados’. Es bajo este escenario donde, según el vocero:
‘Zero Trust deja de ser concepto y se vuelve operación, al controlar quién accede a qué, en tiempo real y por contexto, pues de lo contrario estás exponiendo infraestructura crítica de un país entero durante el evento más visible del planeta’.
Por el lado de los consumidores, el panorama no es menos complejo. El ejecutivo de AppGate indica que ‘cada Mundial dispara una oleada de fraude digital con sitios falsos de boletos, apps clonadas de streaming, phishing con sorteos y promociones que no existen’. En consecuencia, asegura que ‘los bancos y medios de pago en la región saben que el volumen de intentos de fraude en canales digitales se dispara durante estos eventos, por lo que la pregunta no es si va a pasar sino qué tan preparado está el ecosistema digital para detectarlo antes de que el cliente pierda dinero y confianza’.
A los riesgos de cara al usuario se suman las vulnerabilidades en las redes de alianzas corporativas. Germán Patiño, vicepresidente senior de Lumu Technologies para América Latina, subraya el peligro dentro del entramado tecnológico:
‘Durante los eventos masivos y específicamente en la copa Mundial de Futbol 2026 se generan ecosistemas de proveedores tecnológicos interconectados que generan un alto volumen de transacciones, datos y tráfico de red, lo que convierte al evento en un escenario propicio para que pueda ocurrir un ataque de cadena de suministro originado en el compromiso de alguno de esos aliados interconectados’.
Patiño manifiesta que ‘los ciberdelincuentes entendieron que la explotación de relaciones de confianza entre proveedores y aliados tecnológicos es hoy la principal ventaja para la ejecución de ataques cibernéticos hasta comprometer a un proveedor de servicios para exponer simultáneamente a distintas organizaciones’. Frente a esto, concluye que la interrogante indispensable para comercios, pasarelas de pago, casas de apuestas, canales de streaming y operadores logísticos ‘es si realmente tienen en marcha una estrategia de visibilidad de compromisos en sus proveedores y cadenas de suministro, que les permita anticipar y reaccionar de forma automática ante cualquier tipo de incidente cibernético antes de que se propague por todo el ecosistema de interconexión’.
El Impulso al comercio electrónico y el consumo en cadena
A pesar de los desafíos operativos y de seguridad, el torneo representa un motor de crecimiento sin precedentes para la economía digital de la región. Álvaro Umaña, Gerente de Relacionamiento de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), detalla el efecto dinamizador del torneo:
‘El Mundial activa un ecosistema más amplio de categorías digitales que se potencian en cadena: quien renueva su televisor también evalúa qué plataforma va a contratar para ver los partidos, y quien planea un viaje al torneo consulta vuelos, hoteles y seguros desde el mismo dispositivo’.
Umaña resalta la manera en que ‘eventos globales como el Mundial no sólo motivan a los fanáticos, sino también influyen en sus decisiones de compra’. De acuerdo con el vocero, este comportamiento afianza los canales digitales a nivel local: ‘La anticipación del consumidor colombiano, sumada a una oferta cada vez más robusta en el entorno digital, está impulsando una economía que consolide al comercio electrónico como uno de los principales canales de consumo durante eventos de alcance global’.
Radiografía de datos: las apuestas deportivas en el contexto del mundial
Como sustento a las proyecciones de transacciones y comportamiento de los usuarios, el Estudio de Identidad Online 2026 de Jumio aporta métricas clave sobre las tendencias globales y regionales que enmarcarán la competencia:
- Intención de participación y canales: Uno de cada tres adultos a nivel global planea participar en apuestas deportivas durante la Copa Mundial, con México liderando la intención de juego (43%), seguido por el Reino Unido (33%), Singapur (29%) y Estados Unidos (26%). Para llevar a cabo estas apuestas, el 55% de los consumidores manifiesta su preferencia por la utilización de plataformas en línea.
- Relevancia e interacción social: Las apuestas tendrán un rol central en la experiencia del torneo, puesto que el 47% de los aficionados afirma que apostar será una parte importante de cómo vivirá el Mundial, mientras que el 46% anticipa socializar alrededor de estas actividades.
- Presión en el onboarding y nuevas cuentas: La Copa Mundial impulsará una nueva ola de usuarios digitales en plataformas de gaming online; un 20% interactuará por primera vez con una plataforma de apuestas y el 33% planea abrir una nueva cuenta para participar durante el torneo. Esta multiplicidad de cuentas elevará la presión sobre los procesos de registro, considerando que el 43% ya posee una cuenta activa que usará y el 37% planea alternar entre múltiples plataformas durante los partidos.
- Preocupación y responsabilidad sobre menores de edad: El 63% de los consumidores a nivel global está preocupado por el acceso de menores a aplicaciones de apuestas deportivas durante la Copa Mundial, una percepción que alcanza el 76% en Singapur y el 74% en México. Debido a esto, el 74% de los encuestados considera que las plataformas de apuestas y sus proveedores tecnológicos son los responsables de impedir el acceso de menores, mientras apenas un 7% cree que esta no debería ser una prioridad crítica para la industria.
