La inteligencia artificial agéntica fue el eje central del Agentforce World Tour Bogotá 2026, el evento organizado por Salesforce que reunió a ejecutivos, clientes y especialistas para analizar cómo los agentes autónomos están transformando los procesos empresariales en Colombia y la región.
Durante la jornada, la compañía presentó los avances de Agentforce, su plataforma para la creación y gestión de agentes de inteligencia artificial, y compartió experiencias de organizaciones que ya están incorporando estas tecnologías en sus operaciones.
Juan Manuel Mesa, Country Manager de Salesforce Colombia, destacó que el desafío actual ya no pasa únicamente por implementar herramientas de IA, sino por integrarlas bajo modelos de gobernanza que permitan escalar productividad, eficiencia y experiencia de cliente.
El encuentro también sirvió para mostrar casos concretos de adopción en diferentes industrias. Entre ellos, DISAN presentó su estrategia para potenciar la labor comercial mediante asistentes inteligentes capaces de realizar consultas y transacciones desde cualquier dispositivo, mientras que Seguros Mundial explicó cómo está utilizando IA para reducir tiempos de respuesta y optimizar la atención a clientes.
Por su parte, SURA Colombia compartió su visión sobre el uso de agentes inteligentes en el ámbito de la salud, con el objetivo de disminuir tareas administrativas, apoyar la toma de decisiones clínicas y permitir que los profesionales dediquen más tiempo a la atención de los pacientes.
La discusión se dio en un contexto de fuerte crecimiento de la IA agéntica a nivel global. Según datos compartidos durante el evento, las organizaciones ya utilizan en promedio 12 agentes de inteligencia artificial y se espera que esa cifra continúe creciendo durante los próximos años. Sin embargo, uno de los principales desafíos sigue siendo la integración de estos sistemas para evitar entornos aislados y maximizar su impacto en el negocio.
Bogotá fue una de las paradas latinoamericanas del Agentforce World Tour 2026, una gira que también pasó por ciudades como Ciudad de Guatemala, Santiago, São Paulo y Buenos Aires, antes de concluir en Lima.
