La transformación digital dejó de ser un proyecto a futuro para convertirse en una necesidad inmediata dentro de las organizaciones. En ese escenario, las áreas de procurement y supply chain están adquiriendo un protagonismo cada vez mayor, impulsadas por la automatización, la inteligencia artificial y la necesidad de construir cadenas de suministro más eficientes y resilientes.
Con esa visión, PG Consulting continúa fortaleciendo su presencia en Latinoamérica. En diálogo con Prensario, Leonardo Alexander, director ejecutivo de la compañía, explicó que la expansión regional responde a una evolución natural de las necesidades de sus clientes, quienes demandan acompañamiento en los distintos países donde desarrollan sus operaciones.
‘Las empresas necesitan un partner estratégico para transformar sus áreas de compras, procurement y supply chain. Muchas de las compañías con las que trabajamos en Brasil también tienen operaciones en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México o Perú y requieren ese mismo acompañamiento en toda la región’, afirmó.
Aunque la firma inició sus actividades en Estados Unidos debido a la trayectoria internacional de sus fundadores, Alexander aclaró que la compañía nació con ADN brasileño y mantiene allí su sede central. Desde ese mercado coordina proyectos que hoy alcanzan también a Europa, Norteamérica y América Latina.
Experiencia operativa como diferencial
Para Alexander, uno de los principales atributos de PG Consulting es el perfil de quienes integran la consultora. A diferencia del modelo tradicional, la empresa está conformada por ejecutivos con experiencia directa en grandes compañías globales.
‘No somos consultores de formación. Somos ejecutivos que tenemos la experiencia, el historial y el conocimiento de haber estado en la operación. Conocemos muy bien los dolores de los clientes, sus prioridades y las oportunidades de mejora’, explicó.
Esa experiencia práctica, aseguró, permite desarrollar proyectos con una mirada mucho más cercana al negocio y orientada a la ejecución. ‘No somos una consultoría de PowerPoint. Somos una consultoría hands on.’, desarrolló.
Actualmente, la compañía trabaja con organizaciones de diversos sectores, entre ellos manufactura, agroindustria, retail, servicios financieros, logística y energía, desarrollando proyectos de transformación digital, strategic sourcing, gestión del cambio, optimización de procesos y capacitación de equipos.
La inteligencia artificial ya forma parte del presente
Durante la entrevista, Alexander remarcó que la inteligencia artificial representa hoy la principal tendencia para las áreas de procurement. ‘La inteligencia artificial hoy está en la agenda de todos los CEOs del mundo. Ya no es el futuro ni solamente un hype; es una realidad’, comentó.
Con ese objetivo, PG Consulting conformó un equipo especializado dedicado exclusivamente al desarrollo de soluciones basadas en IA agéntica para automatizar procesos de compras, gestión de proveedores, administración de contratos y operaciones de supply chain.
‘La IA fue creada para solucionar problemas e identificar oportunidades. Nuestro trabajo es comprender profundamente el negocio del cliente para desarrollar soluciones a medida.’
Entre las iniciativas que impulsa la consultora también se encuentran herramientas para autonomous sourcing, automatización de procesos operativos, diseño de redes logísticas, control de operaciones mediante torres de monitoreo y aplicaciones vinculadas a la gestión tributaria, especialmente frente a los cambios fiscales que atraviesa Brasil.
Sin embargo, más allá del avance tecnológico, el ejecutivo sostuvo que la transformación digital requiere un fuerte componente humano.
‘La inteligencia artificial seguramente reemplazará algunas funciones operativas que no generan valor para el negocio. Pero la parte estratégica siempre seguirá dependiendo del ser humano.’
Por esa razón, la compañía incorpora programas de capacitación y evaluación de competencias técnicas y habilidades blandas dentro de cada proyecto, adaptando los planes de desarrollo a la realidad de cada organización.
Crecer sin perder calidad
PG Consulting proyecta cerrar el año con un crecimiento del 25%, luego de varios ejercicios consecutivos de expansión de dos dígitos. Paralelamente, la empresa continúa ampliando su presencia en Europa, Estados Unidos y Latinoamérica.
Según detalló Alexander, uno de los principales desafíos consiste en sostener la calidad del servicio mientras aumenta el volumen de proyectos.
‘Tenemos más de 580 proyectos entregados, un delivery rate del 100% y un nivel de satisfacción de clientes del 95%. Crecer implica una enorme responsabilidad porque debemos mantener la calidad, desarrollar talento y seguir construyendo relaciones de largo plazo con nuestros clientes.’
La consultora también participa activamente en eventos internacionales del sector y mantiene alianzas estratégicas con empresas tecnológicas y de consultoría, además de ser partner de Coupa para Latinoamérica.
Un nuevo rol para el procurement
Para el director ejecutivo, el mayor cambio no pasa únicamente por la incorporación de nuevas tecnologías, sino por la evolución del propio procurement dentro de las organizaciones.
‘El Chief Procurement Officer debe convertirse en un arquitecto de la transformación digital.’
En ese sentido, advirtió que muchas compañías todavía trabajan mediante estructuras aisladas, donde cada área desarrolla iniciativas independientes sin una estrategia transversal.
‘Tenemos que derribar los silos. Procurement tiene la capacidad de conectar todas las áreas del negocio y aportar una visión integral. La transformación digital no puede pensarse desde un solo departamento; debe estar alineada con la estrategia global de la empresa.’
Como mensaje final, Alexander resumió la visión de la compañía sobre el futuro del mercado.
‘La transformación digital no es una carrera de 100 metros; es una maratón. Nosotros queremos acompañar a nuestros clientes durante todo ese recorrido.’
