Ricoh, líder en el informe IDC MarketScape 2023 para la transformación mundial de la impresión
Ricoh anuncia que ha sido posicionada en la categoría de líderes en el informe IDC MarketScape: Worldwide Print Transformation 2023 Vendor Assessment (doc#US51146523, agosto de 2023). Según el reporte, «Mientras que muchos competidores se centraron en la transformación después de la pandemia, Ricoh ya se había adelantado. En los últimos 10 años, Ricoh ha pasado de ser una organización centrada en los equipos de oficina, la gestión de documentos y los servicios relacionados, a convertirse en una empresa centrada en los datos».
El informe señala que el negocio de servicios digitales de Ricoh «sigue ganando terreno en los ingresos globales de la compañía», y que ahora incluye servicios de TI / nube / lugar de trabajo, gestión de contenidos digitales / flujo de trabajo / captura inteligente, y soluciones de transformación y gobernanza de la información. Al mismo tiempo, el informe señala el compromiso de Ricoh con su negocio de impresión y hardware, afirmando: «Aunque Ricoh hace hincapié en su transición a una compañía de servicios digitales, sigue invirtiendo en el negocio principal. La adquisición de la parte de escaneado de PFU y la joint venture de fabricación con Toshiba Tec son ejemplos del compromiso de Ricoh con el mercado de la impresión.»
«Con un legado de innovación y un compromiso para anticiparse a los cambios del mercado, Ricoh ha demostrado su fortaleza en varias áreas de nuestra investigación, validando su evolución y subrayando su capacidad para adaptarse y prosperar en la era digital», dijo Keith Kmetz, Vicepresidente del Programa de Investigación de Soluciones de Imaging, Impresión y Documentos de IDC. «A medida que Ricoh continúa redefiniendo los límites de la impresión e impulsando el panorama digital, la compañía sigue siendo un ejemplo de innovación y excelencia, demostrando cómo una mentalidad estratégica, la destreza tecnológica y la orientación al cliente pueden conducir a un éxito transformador.»
En una era caracterizada por cambios transformadores, Ricoh ha redefinido su identidad y su enfoque de mercado con un completo e innovador portafolio de servicios digitales preparados para dar forma al futuro lugar de trabajo. Según el informe, «en el último año, Ricoh ha obtenido notables aumentos en la percepción de los clientes sobre la identidad de la empresa como líder en servicios digitales, socio vital para el negocio del cliente, y los productos y servicios de Ricoh se alinean con las necesidades del cliente. Además, los índices de satisfacción de los clientes con los miembros del equipo de Ricoh están constantemente por encima de los objetivos marcados.»
El informe señala que la capacidad de respuesta de la compañía a las opiniones de los clientes, declarando: «Los clientes de Ricoh con los que hablamos destacaron los beneficios con la utilización del espacio en la oficina (RICOH Spaces) y la gestión/servicios de procesos de negocio. En el caso de RICOH Spaces, nos hablaron de la provisión de un entorno de trabajo seguro y de herramientas analíticas para comprender el uso y orientar los requisitos futuros (por ejemplo, reducción de espacio, reducción de costos) como ventajas principales. En los casos de procesos empresariales, fueron comunes los ahorros de costos significativos (hasta el 30%) y las ganancias en eficiencia y productividad. También ayudó a establecer las mejores prácticas en varios procesos».
