Congreso CX SUMMIT 2024: confianza e innovación en el corazón de la industria BPO
El próximo 8 y 9 de mayo, el Congreso CX SUMMIT 2024, organizado por la Asociación Colombiana de BPO (Business Process Outsourcing) BPrO, se llevará a cabo en el prestigioso hotel Hilton de Cartagena. Este evento emblemático reunirá a más de 1.200 líderes empresariales, incluyendo CEO, presidentes, vicepresidentes, gerentes, directores de compañías, consultores, emprendedores, empresarios y académicos.
Con un enfoque sin precedentes en la confianza como catalizador para el avance hacia una industria BPO innovadora, inclusiva, responsable y generadora de empleo, el Congreso promete inspirar a través de una agenda académica de primer nivel y la participación de reconocidos speakers nacionales e internacionales.
Entre los destacados oradores se encuentran figuras de renombre mundial como el CEO de The Futures Agency, Gerd Leonhard; la exdirectora de Aprendizaje en Tesla, Apple, Microsoft y Gap, Beth Loeb Davies; el inspirador sobreviviente de la Cordillera de los Andes, Carlos Páez; el intrépido deportista extremo Millán Ludueña y el experto en Neurociencias para el manejo de emociones, Estanislao Bachrach.
Ana Karina Quessep, presidenta de BPrO, anticipa la revelación del primer estudio sobre la confianza en el sector BPO en Colombia, abordando aspectos cruciales como la institucionalidad, la economía y la innovación. Este informe, presentado en un momento de transformación acelerada impulsada por la tecnología y nuevas formas de consumo, ofrecerá una visión estratégica sobre el futuro de una industria que emplea a más de 752.000 personas en el país.
El evento también brindará una plataforma para el intercambio de visiones entre líderes empresariales destacados, como la gerente general de P&G, Adriana Novais; el director General de Arcos Dorados Colombia (McDonald’s), Héctor Orozco; el director ejecutivo de Comfama, David Escobar; el senador de la República David Luna; y otros líderes prominentes del sector BPO.
Uno de los momentos más esperados será la firma de un pacto por la generación de empleo joven, vulnerable y diverso por parte de más de 100 empresarios del sector BPO, demostrando un compromiso tangible con el progreso de Colombia. Además, se llevará a cabo una rueda de negocios para fomentar la inversión y expansión de operaciones en el país.
Como colofón, el Congreso CX SUMMIT 2024 celebrará la entrega de los CX Interaction Awards, reconociendo la excelencia en la interacción con los clientes y el uso innovador de tecnologías, herramientas y procesos. Este evento es una oportunidad imperdible para aquellos que buscan ofrecer experiencias de usuario excepcionales y desean sumergirse en una agenda académica enriquecedora centrada en la confianza.
