La división de gestión de TI empresarial de Zoho Corporation, realizó su quinta Conferencia de Usuarios 2024 en Bogotá. Este evento reunió a profesionales de TI, líderes de la industria y usuarios de la compañía para explorar las últimas tendencias e innovaciones en el campo de la gestión y seguridad de TI.
La jornada inaugural se centró en La búsqueda de la madurez digital: la odisea de la empresa moderna, con una conferencia magistral de Rajesh Ganesan, presidente de ManageEngine. En su presentación, habló de cómo la tecnología ha transformado la vida de las personas, las familias, las sociedades y las naciones, capacitándolas para desarrollar su potencial e ir más allá, destacando el uso de la tecnología para alcanzar la madurez digital. En su sesión, Ganesan identificó aspectos específicos y su relevancia en el desarrollo de una cultura digitalmente madura en las organizaciones, destacando cómo esto optimiza las inversiones en tecnología.
‘Las empresas colombianas están empezando a darse cuenta de que la transformación digital es un viaje continuo, y lo que produce resultados exitosos es el nivel de madurez digital de su organización. Con nuestra amplia gama de ofertas de seguridad y gestión de TI, que están evolucionando hacia una plataforma, ayudamos a estas empresas a elevar su nivel de madurez digital. Hemos servido al mercado colombiano durante más de una década y estamos comprometidos a aumentar nuestros esfuerzos e inversiones para apoyar a nuestros clientes en la solución de los desafíos modernos de gestión de la tecnología’, dijo el titular de la empresa.
Prensario TI habló con Ganesan y con Andrés Mendoza, director técnico para el sur de Europa y Latinoamérica en Zoho Corporation. La conversación abordó diversos temas, desde la expansión de la presencia local en la región hasta la adaptación a las necesidades específicas de los clientes en distintos mercados hispanohablantes.
Presencia local y expansión en América Latina
Los representantes de ManageEngine destacaron el enfoque estratégico de la compañía hacia la expansión en América Latina, con un énfasis particular en los países de habla hispana. Aunque la empresa ha estado operando en la región durante los últimos 18 años, en los últimos tres o cuatro años se ha enfocado en establecer y expandir su presencia local de manera más significativa. Colombia, en particular, ha sido un pilar fundamental en esta estrategia. La base de operaciones en Bogotá ha experimentado un crecimiento considerable, duplicando el tamaño del equipo en el último año y ampliando el ecosistema de socios.
La presencia local les ha permitido entender mejor los desafíos específicos que enfrentan sus clientes en América Latina. La capacidad de reunirse frecuentemente con clientes, socios e integradores de sistemas ha sido crucial para adaptar las soluciones a las necesidades regionales. Además, como objetivo clave de la estrategia de expansión, se encuentran otros mercados importantes como México, Chile, Argentina y Panamá.
Crecimiento sostenido y compromiso con la región
Uno de los puntos más destacados de la entrevista fue el incremento sostenido de ManageEngine en América Latina. La compañía ha experimentado una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) de aproximadamente 30% en los últimos tres años, lo cual refleja un progreso saludable y sostenido en la región. Esto ha sido impulsado por una combinación de factores, incluyendo la inversión en nuevos productos y servicios, así como la expansión del equipo y del ecosistema de socios.
El concepto de Localismo Transnacional fue mencionado como una estrategia clave a nivel organizacional y global. Este enfoque implica ser una empresa internacional con raíces locales en cada región en la que opera. En el caso de América Latina, este concepto se materializa en la base de operaciones en Colombia, desde donde ManageEngine atiende no solo a clientes locales, sino también a todo el mercado regional. Esta proximidad a los clientes y socios ha permitido a la compañía ofrecer un soporte más personalizado y comprender mejor las necesidades específicas de la región.
Transformación en la oferta de soluciones
La visión de la organización para el futuro también fue un tema central en la entrevista. La compañía está en un proceso de transformación, dejando atrás el modelo tradicional de vender productos para enfocarse en cómo sus soluciones pueden ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos. Este cambio de enfoque implica una comprensión más profunda de las tendencias actuales y las necesidades emergentes de los clientes.
En cuanto a los productos, cuenta con un amplio portafolio de más de 50 herramientas, adaptándose a diversas industrias y necesidades. Sin embargo, dos tendencias principales han cobrado relevancia en los últimos años: la ciberseguridad y la adopción de la nube.
En un esfuerzo continuo por mejorar la seguridad y agilizar la gestión de TI, ManageEngine destacó sus recientes actualizaciones de productos en la conferencia:
- La compañía refuerza su compromiso con la seguridad de la identidad primero destacando el lanzamiento de la autenticación FIDO2 sin contraseña y resistente al phishing para aplicaciones empresariales en ADSelfService Plus, su solución de seguridad de identidad en las instalaciones, junto con MFA de punto final para máquinas Windows y acciones elevadas del sistema en Identity360, su plataforma de gestión de identidad nativa en la nube.
- La organización, lanzó recientemente SaaS Manager Plus, una solución integral de gestión de SaaS diseñada para empresas. Esta solución se integra a la perfección con las aplicaciones Zoho y otras aplicaciones ampliamente utilizadas, permitiendo a los administradores de TI y a los directores financieros racionalizar sus ecosistemas SaaS e identificar oportunidades de ahorro de costes para una mejor asignación del presupuesto.
Por otro lado, la adopción de la nube sigue siendo una prioridad para muchas organizaciones en la región. La empresa ha respondido a esta demanda con soluciones que permiten a las empresas controlar, monitorear y asegurar sus entornos en la nube, garantizando que los datos y recursos estén protegidos en todo momento.
Enfoque en industrias clave
Aunque ManageEngine ofrece soluciones para una amplia gama de industrias, el sector de servicios financieros (BFSI, por sus siglas en inglés) ha sido uno de los principales consumidores de sus productos. Esto se debe a las regulaciones estrictas y la necesidad de controles rigurosos en esta industria. Sin embargo, la compañía no se limita a este sector, atendiendo también a otras industrias que requieren soluciones tecnológicas avanzadas para enfrentar los desafíos actuales.
En cuanto al futuro, siguen comprometidos con la inversión en América Latina. La compañía planea continuar ampliando su presencia local y fortaleciendo su ecosistema de socios, integradores de sistemas y consultores. Además, seguirá enfocándose en el desarrollo de productos que respondan a las tendencias emergentes, como la inteligencia artificial generativa y la ciberseguridad centrada en la identidad del usuario.
