La plataforma de observabilidad unificada ayuda a los más grandes aeropuertos de Italia a procesar el 90% de los viajeros a través de seguridad en 3 minutos y permite llegadas y salidas puntuales para más del 99% de los vuelos diarios

Aeropuerto de Roma alcanza reconocimientos por su excelencia con Dynatrace

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El Aeropuerto de Roma (ADR), el operador aeroportuario más grande de Italia, ha logrado optimizar el flujo de viajeros y garantizar una experiencia rápida y eficiente a través de sus aeropuertos gracias a la plataforma Dynatrace. Dynatrace es el líder en observabilidad y seguridad unificadas, y su implementación en ADR ha permitido mejorar significativamente la calidad de los servicios y la seguridad en el aeropuerto.

La categoría Premier de Cisco es un reconocimiento a la excelencia en el servicio y la calidad de las soluciones tecnológicas proporcionadas por Isbel. Este logro consolida aún más la posición de Quantik en el Caribe y resalta su compromiso continuo de brindar innovación y satisfacción al cliente en cada proyecto.

Neuston Galvan, country manager de Quantik en República Dominicana, expresó su satisfacción por este logro: ‘Este hito nos permite fortalecer y ampliar nuestra capacidad técnica para mejorar la experiencia de nuestros clientes en toda la región’.

Con esta distinción, Isbel está preparada para seguir brindando soluciones tecnológicas líderes en la región y mantener su posición como una empresa confiable y de excelencia en el mercado caribeño. La mejora en la calificación comercial con Cisco representa un paso más hacia el crecimiento y la consolidación de Quantik en la industria tecnológica del Caribe.

Las amplias capacidades de automatización de la plataforma Dynatrace permiten la optimización del servicio y la resolución de problemas a menudo sin intervención humana. Dynatrace también se integra a la perfección con la solución de gestión de servicios de TI de ADR, la cual ha permitido importantes eficiencias operativas. Dynatrace crea tickets automáticamente cuando descubre problemas, identifica la causa raíz y los dirige instantáneamente al equipo correcto dentro de ADR para facilitar una resolución proactiva. Esto ha reducido el tiempo que los equipos dedican a la clasificación de problemas en un 70%. Además, Dynatrace alerta a ADR sobre cualquier nueva vulnerabilidad de seguridad a medida que surgen en sus entornos, mientras que las prioriza automáticamente en función del riesgo para los sistemas de los aeropuertos y los viajeros. Estos conocimientos permiten que el equipo de ADR resuelva cualquier problema rápidamente, minimizando las interrupciones en el aeropuerto.

Emiliano Sorrenti, CIO de ADR, destacó el impacto positivo de Dynatrace en el aeropuerto: ‘Los problemas de desempeño y las vulnerabilidades de seguridad en nuestro software pueden tener repercusiones significativas en el mundo real para la experiencia de los viajeros en nuestros aeropuertos… La plataforma Dynatrace nos permite optimizar y proteger los sistemas en los que confían nuestros clientes de manera fácil y proactiva. Eso significa que podemos crear una mejor experiencia en el aeropuerto para nuestros viajeros y, en última instancia, llevar a más de ellos a tiempo a su destino’.

La implementación de Dynatrace ha sido fundamental para que el Aeropuerto de Fiumicino, parte de ADR, sea calificado como el ‘Mejor Aeropuerto de Europa con más de 40 millones de pasajeros’ por el Airports Council International (ACI) por sexto año consecutivo. Además, Fiumicino recibió una calificación de 5 estrellas de Skytrax a principios de este año, convirtiéndose en el segundo aeropuerto europeo en lograr esta calificación.