BeyondTrust anuncia tendencias clave para el canal de ciberseguridad y ecosistemas de socios
El año 2023 dejó una estela de oportunidades y desafíos para los canales, marcado por la continua transformación digital y las incertidumbres económicas a nivel global. A pesar de las tendencias que afectaron las ventas en todo el mundo, el enfoque en el canal persistió, con empresas invirtiendo en un enfoque más amplio del ecosistema de socios.
Ciberseguridad: El Canal Más Fuerte que Nunca en 2024
En el ámbito de la ciberseguridad, el canal emerge más robusto que nunca. Canalys estima que el canal representa el 91% del gasto en ciberseguridad, con un crecimiento del 12% en las ventas del canal en comparación con las ventas directas durante el primer semestre de 2023.
Expertos de BeyondTrust comparten nuevas predicciones para el canal en 2024.
- El Éxito del Socio como Determinante del Éxito del Cliente
En un informe de la Asociación de Profesionales de Alianzas Estratégicas (ASAP) titulado ‘Los Socios son la Experiencia del Cliente’, se destaca el papel crucial que juega el éxito del socio en la experiencia del cliente. En el 2024, se espera una mayor colaboración entre los equipos de éxito del cliente y los equipos de éxito de socios, con la expansión de los Net Promote Scores para evaluar la percepción del cliente sobre proveedores y socios.
- Métricas de Negocio SaaS como Indicadores Principales del ROI de Socios
En el 2024, las empresas deberán evolucionar sus métricas de canal hacia métricas de negocio SaaS para medir con precisión el impacto del canal en la empresa. La transición de estrategias de canal a ecosistemas de socios plantea el desafío de medir y justificar la inversión. Métricas como el Valor del Cliente a lo largo del Tiempo (CLTV), Costos de Adquisición de Clientes (CAC) e Ingresos Netos Recurrentes (NRR) serán fundamentales para evaluar el verdadero impacto en el negocio.
- La IA Impulsa el Crecimiento de Ecosistemas de Socios
En el 2024, la inteligencia artificial generativa acelerará el crecimiento de los ecosistemas de socios. Proveedores de tecnología de socios incorporarán IA en sus productos y plataformas, permitiendo a los socios expandirse en mercados extranjeros de manera más eficiente. Plataformas de habilitación de socios con IA generarán contenido de ventas, marketing y aprendizaje en varios idiomas, mejorando la experiencia del socio y del cliente.
Mirando al Futuro: Colaboración como Estrategia Empresarial
En los próximos 3 a 5 años, la colaboración dejará de ser un departamento para convertirse en una estrategia empresarial. El surgimiento del ecosistema de socios orquestado está agregando valor en todos los departamentos de la organización, impulsando un enfoque ‘cercano’ (Nearbound) que reconoce la importancia de los asesores de confianza. La experiencia del socio se posiciona como clave para un marketing, ventas, desarrollo de productos y entrega de servicios más efectivos, con el potencial de impulsar un mayor crecimiento empresarial y la valoración de la empresa. La elevación del papel del Jefe de Canal a la alta dirección es una tendencia en aumento, señalando la importancia estratégica de la colaboración como núcleo de la estrategia empresarial.
