Botmaker, presenta plataforma para optimizar la comunicación con los usuarios
Botmaker, es una compañía tecnológica que desarrolla y ofrece soluciones con el fin de automatizar ventas, atender clientes y ofrecer soporte interno de acuerdo con las necesidades del cliente; presento una plataforma que permite múltiples acciones con el fin de mantener cercania y constante interacción con los clientes y usuarios. Destacando las fechas importantes en el año donde el comercio por internet se potencia, y teniendo en cuenta el gran crecimiento que en el último tiempo ha tenido las operaciones por comercio electrónico, es de vital importancia captar la atención del usuario, mediante la creación del contenido personalizado, para lograr destacar en la comunicación con los clientes, Botmaker presenta las diferentes funcionalidades de la plataforma.
Pablo Dorado, Sales & Operations Manager Latin América en Botmaker, afirmo: ‘En los últimos años el comercio por internet ha crecido en la región en un ochenta por ciento. Esto pone de manifiesto la importancia que la comunicación fluida, personalizada, y efectiva tiene a la hora de interactuar con los usuarios’.
Dorado, ha destaco la importancia de las fechas anuales como son el día de la madre, Navidad, etc. donde las interacciones de los usuarios en los canales de ventas vía comercio electrónico presentan un destacable incremento. En línea con esto, afirma Pablo: ‘Todo lo que representa estas fechas con las oportunidades que se pueden aprovechar y desde Botmaker, es el objetivo tener una comunicación asertiva a fin de reforzar el vínculo y comunicar más eficientemente a los usuarios cuando más lo necesiten.’
Asimismo, Pablo destaco: ‘Tendencias y datos, en este caso comercio electrónico, ha crecido a nivel mundial y Latam mantiene una taza de crecimiento del 79 por ciento, arriba de la media. Este crecimiento se vio reflejado en 2020 esa ha sido la tendencia de crecimiento. Se espera que para 2025, 2026 la tasa de crecimiento continúe y se logre el 35 o 40 por ciento más.’
Así en el 2020, el crecimiento fue exponencial generando un cambio destacado en la inversión, ya para fines de 2021 el canal móvil es el preferido para realizar comercio electrónico, así cada vez somos más y mejor conectados.’ Afirmo Pablo.
‘Los usuarios están en constante navegación, creciendo el comercio electrónico. Desde hace años se habla de Movil First, y hoy día hablamos Conversation First. Dentro del universo de las Apps, WhatsApp se destaca por el altísimo nivel de interacción que presentan los usuarios, ya que el 90% interactúan con la App todos los días, esto representa una tasa de apertura altísima.’ Detallo Pablo
Se resalta la constante interacción de los usuarios mediante el comercio electrónico desde sus teléfonos, la cual presenta marcados picos de crecimiento en la demanda según las fechas comerciales del año donde las ventas se incrementan.
Desde Botmaker, el fin es que los usuarios aprovechen la temporada de ventas. Teniendo como objetivo que todos estén preparados para planificar y ejecutar acciones vía comercio electrónico.
Botmaker, apunta a comunicaciones con objetivos comerciales, a fin de generar y actualizar el canal y tener comunicación con los usuarios, generando así un vínculo con los clientes. Botmaker, presenta simples pasos para crear el template desde la plataforma que está totalmente integrada con WhatsApp. La misma permite crear el HSM fácilmente, destacándose los HSM Templates, que a su vez tienen tres categorías de autenticación, utilidad y marketing.
Con el fin de la constante y personalizada interacción con los clientes, la plataforma brinda tres tipos de envíos diferentes, siendo los mismos únicos y personalizados, brindando al cliente una experiencia cercana, como así también envíos únicos a audiencias de usuarios, y por ultimo envíos dinámicos.
La plataforma es una herramienta digital totalmente adaptada a los canales de comunicación con mayor interacción entre los usuarios, integrada de múltiples acciones a fin de generar una constante y personalizada interacción.
