En América Latina, la seguridad se ha convertido en un componente esencial del sistema de protección ciudadana y empresarial. La creciente demanda de servicios de vigilancia en contextos urbanos, comerciales y residenciales ha llevado a un notable aumento en elLeer más »El sector de seguridad usa la tecnología para ser más eficiente
Salesforce, líder global en CRM con IA, y la Agencia de Habilidades para el Futuro del Ministerio de Educación del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires acaban de lanzar una nueva edición del programa gratuito Desarrollador y Administrador SalesforceLeer más »Salesforce y la Cd. de Buenos Aires impulsan la empleabilidad
Intelisis, empresa mexicana con más de 38 años de experiencia en el sector de soluciones ERP, continúa fortaleciendo su liderazgo, mediante el análisis de tendencias del mercado, la evolución del comercio digital y las estrategias clave para optimizar procesos empresariales.Leer más »Estrategias inteligentes y altamente funcionales para el retail
Salesforce lanzó Agentforce for Consumer Goods, una nueva biblioteca de habilidades y acciones preconfiguradas para agentes, que proporciona a los equipos de atención al cliente, ventas y trabajo en sitio, herramientas digitales para optimizar operaciones y mejorar el servicio alLeer más »Agentforce for Consumer Goods para ventas y servicio
Se dieron a conocer los resultados del ranking Los Mejores Lugares para Trabajar en Tecnología, el listado que reconoce a las mejores empresas para trabajar en el país, a partir de la opinión de sus colaboradores; organizado por Great PlaceLeer más »AW Latam: el Mejor Lugar para Trabajar en Tecnología 2025
En América Latina, la adopción de soluciones de business intelligence (BI) y analítica ha crecido de forma sostenida en los últimos años. De acuerdo con un estudio de IDC publicado por SAS, el 86% de las empresas en la región ya utilizanLeer más »El BI en Colombia y LATAM: datos para decisiones estratégicas
La transformación digital ha redefinido las expectativas de los clientes, quienes ahora demandan interacciones ágiles, personalizadas y omnicanales. La IA se ha convertido en un factor clave en este cambio, permitiendo automatizar procesos, optimizar la toma de decisiones y mejorarLeer más »Customer Experience del Futuro ya es una realidad: IA en Acción.
CAF (Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe) avanza en su camino de transformación digital anunciando la migración de su sistema ERP a la oferta RISE with SAP. Esta robusta plataforma permitirá a CAF mejorar la eficiencia yLeer más »CAF acelera su transformación digital con nuevos sistemas de SAP
La Inteligencia Artificial (IA) sigue consolidándose como la tecnología clave que está transformando diversas industrias, y la atención al cliente no es la excepción. Este 2025 será un año determinante para los contact centers o centros de experiencia, ya que,Leer más »Tendencias en CX: 2025 será el año de los voicebots
Morris & Opazo, partner certificado de Amazon Web Services (AWS), presenta Go! Connect, una solución basada en Amazon Connect que transforma la atención al cliente mediante la automatización y personalización de centros de contacto. Este servicio permite a las empresas gestionar sus interacciones con clientesLeer más »Go! Connect: automatización en la atención al cliente
