Cómo reinventar las jornadas de los clientes utilizando tecnologías digitales e Inteligencia Artificial
Por Ingrid Imanishi, Directora de Soluciones Avanzadas en NICE.
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Por Ingrid Imanishi, Directora de Soluciones Avanzadas en NICE.
En el marco del evento CRIC Chile 2024, Diego Malat, Gerente de Nuevos Negocios en Kenwin, presentó un innovador taller titulado ‘Panorama Digital y uso de la IA en los Contact Centers’.
En el marco del evento CRIC 2024, Omar Jorge, Head of Sales Strategy para Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay de InsideOne, compartió la visión de la empresa y su enfoque innovador hacia la inteligencia artificial y la experiencia omnicanal.
Por la Dra. Cat Wade, analista de ética y cumplimiento de la nube y presidenta del Comité de Habilitación de Inteligencia Artificial de Avaya. La Inteligencia Artificial (IA) tiene un gran potencial para revolucionar las operaciones empresariales, impulsar la eficiencia,Leer más »Mejores prácticas para integrar la IA en los negocios
Konecta nombra a Óscar Velásquez como nuevo Country Manager en Colombia, quien impulsará el crecimiento y bienestar de la compañía en el país.
Andrés Braceras, VP para LATAM y el Sur de Europa de Vocalcom, conversó en exclusiva con Prensario TILA sobre su labor al encausar los distintos mercados en un mismo ecosistema.
Kenwin presenta un nuevo diplomado enfocado en la mejora de la experiencia del empleado, clave para la retención de talentos.
Kenwin presenta su Diplomado en Transformación Digital con una oferta 2×1, ideal para preparar a los líderes empresariales para los desafíos tecnológicos.
La empresa de cobranza quiere consolidar su posición en la región Andina para el 2025. Actualmente trabajan con más de 80 clientes y 2000 colaboradores dentro de Latinoamérica, lo que les ha ayudado a diferenciarse dentro del mercado y consolidarLeer más »RECSA busca ser el mayor BPO y Contact Center andino
La empresa de high-tech y la institución educativa lanzan Smile.CX Academy, un programa de formación ejecutiva para impulsar nuevas tecnologías en Colombia. Este esfuerzo colaborativo busca promover la transformación digital en el sector empresarial. Este curso, dirigido a directores yLeer más »Covisian y la Universidad de los Andes impulsan la IA Generativa