La inteligencia artificial generativa ha llegado para transformar el mundo, y Avaya se encuentra a la vanguardia de esta revolución.
NICE presenta CXone Mpower, una innovadora solución que integra CXone con las herramientas Copilot, Autopilot y Actions, creando la primera plataforma de inteligencia artificial (IA) diseñada específicamente para la experiencia del cliente (CX).
La compañía especializada en soluciones tecnológicas, anunció su consolidación en el mercado de este país, destacándose como un actor clave en la transformación digital del país. Con una trayectoria de 8 años en Colombia y 24 años en Latinoamérica, OriónLeer más »Orión presenta su estrategia de expansión en Colombia
El CX Day Chile, el evento más importante de Experiencia del Cliente y Experiencia del Colaborador en Latinoamérica, regresó a Santiago, convocando a más de cuatrocientos participantes tanto de manera presencial como virtual.
En el dinámico mundo de los call centers, la búsqueda por optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa es una constante. Dentro de este contexto, la solución de One Quality, con foco en el speech-to-text, ha ganado terrenoLeer más »InsideOne: un salto hacia la Inteligencia conversacional
La Inteligencia Artificial (IA) es clave para responder a las nuevas exigencias del cliente. Kenwin recopiló un estudio donde destaca que en la Argentina el 49% de los líderes empresariales ya hace uso de la IA para mejorar la satisfacciónLeer más »La revolución de la CX en tiempos de Inteligencia Artificial
BPrO ha presentado tres propuestas estratégicas destinadas a fortalecer la generación de empleo en elsector de Procesos de Negocios (BPO). La Asociación Colombiana de BPO (BPrO) propone establecer alianzas con instituciones educativas para fortalecer el inglés desde temprana edad, asegurandoLeer más »Iniciativas para impulsar el empleo en negocios en Bogotá
El líder en experiencia del cliente empresarial anunció que Patrick Dennis reemplazará como CEO de la compañía a Alan Masarek. Con el fin de enfatizar la coherencia en la dirección estratégica y su compromiso con los clientes, Avaya anunció esteLeer más »Avaya renueva su CEO
La aplicación de la Inteligencia Artificial en las empresas puede llevar a mejorar la experiencia que se brinda a los clientes, cubriendo áreas que podrían estar desatendidas, acciones simples que podrían determinar la transformación de tu empresa, alineándose a lasLeer más »Tres formas en que puedes aplicar la IA en tu empresa
NICE es reconocido como líder en el reciente informe IDC MarketScape: Worldwide Contact Center as a Service Applications Software 2024 Vendor Assessment.
