ChatGPT: ¿amigo o enemigo?
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En los últimos meses no se ha hablado de otra cosa en conversaciones, medios de comunicación y redes sociales. Lanzado por primera vez al público en noviembre de 2022, Chat GPT ha demostrado lo que una inteligencia artificial es capaz de hacer, llevando a la tecnología a lugares que se pensaba estaban reservados para los humanos, puesto que la IA generativa, está demostrando tener creatividad.
Este sistema puede producir contenido original en respuesta a consultas, desarrollar blogs, esbozar diseños de paquetes, escribir código de computadora o incluso teorizar sobre problemas de producción de una empresa. Por lo que se considera una herramienta que sin duda puede traer grandes cambios en las organizaciones. Desde la automatización hasta la comunicación y la investigación, las empresas pueden utilizar Chat GPT para abordar varios puntos débiles para uso interno y crear una mejor experiencia para el cliente.
Grandes gigantes tecnológicos como Salesforce o Microsoft ya han comenzado a implementar inteligencia artificial en sus soluciones de CRM en post de mejorar la calidad de las interacciones y comunicaciones con los clientes.
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