Colombia: Automation Anywhere impulsa la transformación digital con IA generativa

Automation Anywhere ha desempeñado un papel fundamental en la aceleración de la transformación digital en Colombia, ayudando a empresas líderes de sectores como la banca, la salud y la manufactura a optimizar sus procesos mediante la automatización inteligente y el uso de tecnologías de inteligencia artificial. Estas soluciones no solo han mejorado la eficiencia operativa de las empresas, sino que también han generado nuevas oportunidades laborales y fortalecido las capacidades tecnológicas en la región.

Hace algunos días, la compañía realizó en Colombia IMAGINE NOLA 2024, un evento de gran importancia en el ámbito de la automatización inteligente y la IA Generativa, que reunió a los líderes de tecnología más influyentes de la región para discutir acerca de las últimas tendencias y avances en estos campos.

Uno de los temas más destacados que se trataron en el evento, fueron el impacto de los agentes inteligentes y otras tecnologías emergentes en el futuro del trabajo, en el que expertos analizaron cómo estas tecnologías están redefiniendo la productividad y creando entornos de trabajo más adaptables e inteligentes. Esto no solo ofrece un espacio para explorar las tendencias tecnológicas, sino también para comprender cómo estas herramientas están transformando el mercado laboral en Colombia y la región.

Una de las claves del éxito de Automation Anywhere ha sido su enfoque en la creación de alianzas estratégicas con compañías como Claro, Bancoldex, Bancolombia y el Grupo Promerica, entre otras. Estos casos de éxito, fueron analizados en IMAGINE NOLA 2024, mostrando cómo la automatización inteligente ha permitido a estas organizaciones reducir costos, mejorar su agilidad operativa y sentar precedentes en Latinoamérica para otras empresas que buscan adoptar estas tecnologías disruptivas

La elección de Bogotá como sede del evento destaca el liderazgo de la ciudad en la adopción de tecnologías disruptivas, consolidando a Colombia como un referente en la transformación digital global. Empresas locales y multinacionales están a la vanguardia en la implementación de soluciones de automatización inteligente, lo que no solo impulsa su competitividad, sino que también refuerza la posición de la región como pionera en la adopción de la IA Generativa.

De acuerdo con Aymeric Ratel, VP y General Manager LATAM de Automation Anywhere, dos mensajes fundamentales del IMAGINE NOLA 2024, fueron la relevancia inmediata de la IA Generativa (Generative AI) y su impacto en los negocios:

1. La IA Generativa ya está transformando el presente. No es una tecnología del futuro, sino una realidad que las empresas están desplegando hoy.

‘El mensaje que se busca transmitir en el evento tiene varios puntos importantes. Primero, se parte de la pregunta fundamental: ¿qué hacemos con el modelo de IA Generativa que va a ser relevante? La clave aquí es cómo utilizar este modelo para crear valor real para los clientes. Este valor, según nuestra perspectiva, se genera a través de la capacidad de transformar la información generada por el modelo en acciones concretas que puedan ser ejecutadas. Es decir, no solo se trata de obtener recomendaciones del modelo, sino de llevar esas recomendaciones a la acción y ejecución directa’, señaló Ratel.

2. La clave está en la automatización combinada con la IA Generativa. No se trata solo de tener modelos avanzados, sino de poder ejecutarlos en los procesos empresariales. Las compañías deben pensar en términos de procesos, no solo en aplicaciones. Mejorar la empresa y sus procesos mediante la integración de la IA Generativa con automatización es lo que realmente genera valor y competitividad.

‘Si bien la IA Generativa es valiosa por sí misma, la verdadera innovación y transformación ocurren cuando se combina con la automatización. Esta combinación es la que realmente puede transformar los procesos empresariales, y eso es lo que las compañías están empezando a comprender y buscar de manera activa, agregó Aymeric.

Sin embargo, y de acuerdo con el ejecutivo, la pregunta más relevante que hay que hacerse en este punto es: ¿qué sigue después de la IA Generativa? Y es aquí donde la verdadera diferencia se marcará en términos de adopción y aprovechamiento de estas tecnologías.

Hace uno o dos años, la llegada de la IA Generativa, como ChatGPT y los modelos de OpenAI, generó una enorme emoción, ya que la gente comenzó a ver el potencial de lo que estas herramientas podían hacer. Ahora, entramos en un ciclo de expectativas muy altas, donde las empresas querían probar todo para ver cómo podía beneficiarles. Sin embargo, pronto se dieron cuenta de que solo con el modelo no era suficiente; necesitaba entender cómo aplicar estas herramientas a sus negocios para obtener resultados tangibles.

Según Martha Alfonso, Sales Director NOLA de Automation Anywhere, el 90% del sector bancario en Colombia ya está utilizando soluciones de automatización avanzada, un claro indicio del fuerte impacto que esta tecnología está teniendo en la región. Sin embargo, la adopción no se limita únicamente a la banca. Otras industrias como las telecomunicaciones, el consumo masivo y la salud también han empezado a implementar estas herramientas, no solo en Colombia, sino en todo el territorio que abarca Ecuador, Centroamérica y el Caribe. ‘Hoy tenemos telcos, empresas de consumo masivo y grupos de salud que están aprovechando nuestras soluciones de automatización’, afirmó Alfonso, subrayando que la transformación digital está presente en múltiples sectores de la economía.

A medida que las empresas buscan optimizar sus operaciones, ya se están viendo casos de éxito en los que la IA generativa y la automatización están jugando un papel clave. Estos avances no solo están ayudando a las compañías a ser más eficientes, sino que también les permiten ganar ventaja competitiva al responder más rápido a las demandas del mercado. Martha, también resaltó que la implementación de soluciones inteligentes en sectores como el bancario y el de telecomunicaciones ha permitido a las empresas reducir costos, mejorar la satisfacción del cliente y lanzar productos más rápidamente al Mercado.

Uno de los mayores retos que enfrentan las empresas que adoptan la automatización y la IA es la escasez de talento especializado en TI. Este es un problema recurrente en muchos países de la región, donde el talento local a menudo es atraído por oportunidades en el extranjero. Además, las nuevas generaciones como los millennials y centennials tienen una visión diferente del trabajo, prefiriendo flexibilidad y experiencias variadas sobre la estabilidad en una sola empresa.

Sin embargo, la automatización inteligente ha demostrado ser una solución para mitigar este problema. Las empresas pueden seguir operando eficientemente incluso en momentos en los que el talento es escaso, ya que la automatización permite mantener los procesos clave en funcionamiento, independientemente de la disponibilidad de personal. ‘La automatización está ayudando a las empresas a mantenerse operativas, incluso cuando falta talento. La banca debe seguir funcionando, se debe seguir produciendo alimentos, y la ropa debe seguir vendiéndose’, concluyó Martha.