Contact Center
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Raffaella Bianchi, nueva CRO del Grupo Covisian
La multinacional high-tech especializada en la prestación de servicios y productos tecnológicos para Customer eXperience, con presencia en Colombia desde…
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La experiencia del paciente: eje central de la transformación en el sector salud
El sector salud redefine la experiencia del paciente con estrategias que combinan digitalización, empatía y eficiencia operativa.
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Convertia anuncia nuevo CEO
La empresa líder en soluciones y tecnología para marketing y ventas digitales, anuncia cambios significativos en su liderazgo con el…
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En el contexto del desarrollo de las empresas y en un entorno empresarial sumamente competitivo y dinámico, México se posiciona…
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BPO: ¿amigo o enemigo de la experiencia del cliente?
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XIII Edición Premio Experiencia APEXO Perú 2024
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CX Day Colombia 2024: innovación en experiencia de cliente
El pasado 23 de octubre, Bogotá se convirtió en el escenario principal para el CX Day Colombia 2024, el evento…
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Avaya aumenta de forma inteligente la función de CX
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