Contact Center
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DHL señala la IA y la sostenibilidad como las tendencias clave
En un mundo donde el panorama logístico sigue evolucionando rápidamente, DHL ha presentado la 7ª edición de su Logistics Trend…
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Innovación Digital con IA es presente y futuro de la industria
Culminó con marcado éxito, el 8° Congreso Internacional de Cobranzas BPO y Centros de Contacto en la ciudad de Lima-Perú,…
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Avaya estará en el GITEX Global 2024
El líder mundial en CX empresarial, anuncia su participación en la edición 2024 de este evento que se realizará en…
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Omar Jorge, de InsideOne: ‘Las compañías necesitan respuestas rápidas’
Prensario TI estuvo presente en la Conferencia Anual 100% SEGURO, evento referente de innovación y tendencias en seguros que se realizó…
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Federico Brufal, de InsideOne: ‘La IA no sirve para nada sin un buen plan que la sostenga’
Federico Brufal advirtió sobre los riesgos de la IA sin estrategia durante el Pre-Congreso de 100% Seguro en Buenos Aires.
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CX: cómo son los centros de contacto inteligentes
Desde Kenwin afirman que para el 2025, un 80% de las operaciones de atención al cliente aprovecharán la IA generativa…
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Cómo reinventar las jornadas de los clientes utilizando tecnologías digitales e Inteligencia Artificial
Por Ingrid Imanishi, Directora de Soluciones Avanzadas en NICE.
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Kenwin revoluciona los Contact Centers en CRIC Chile con IA y coaching humano
En el marco del evento CRIC Chile 2024, Diego Malat, Gerente de Nuevos Negocios en Kenwin, presentó un innovador taller…
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InsideOne refuerza su estrategia en CRIC 2024 con soluciones omnicanal
En el marco del evento CRIC 2024, Omar Jorge, Head of Sales Strategy para Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay de…
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Mejores prácticas para integrar la IA en los negocios
Por la Dra. Cat Wade, analista de ética y cumplimiento de la nube y presidenta del Comité de Habilitación de…
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