Costa Rica se prepara para el CX Day 2025
El próximo 19 de marzo, se llevará a cabo el CX Day Costa Rica 2025. El encuentro tendrá lugar en el Delta Hotels by Marriott San José Aurola, reuniendo a líderes y profesionales del sector para explorar las tendencias y estrategias que están transformando la interacción con clientes y colaboradores.
Bajo el lema ‘La (R)evolución en la Experiencia de Clientes y Colaboradores’, esta edición abordará temas clave como la Humanización, el ROI, la Inteligencia Artificial Generativa y la Omnicanalidad. El evento contará con la participación de expertos internacionales que compartirán sus conocimientos y experiencias en la disciplina.
La jornada iniciará a las 8:00 a.m. con la acreditación y bienvenida, seguida de la CX Escape Mission, una actividad inmersiva diseñada para que los participantes resuelvan desafíos estratégicos relacionados con la experiencia del cliente y del colaborador. Las conferencias abordarán temas como la creación de una dirección de experiencia que impulse la excelencia en salud, la mejora de experiencias a través de plataformas omnicanales en la nube y la construcción de una cultura centrada en el cliente desde adentro hacia afuera.
Además, se presentarán casos de éxito de empresas líderes como Banco Nacional y Telecable, destacando sus transformaciones en la experiencia del cliente en entornos competitivos. Un panel de expertos discutirá prácticas efectivas para garantizar el uso ético y responsable de la inteligencia artificial en el ámbito de CX.
El evento también ofrecerá un workshop exclusivo: Conversational Experience, donde los asistentes aprenderán cómo los canales conversacionales pueden generar relaciones personalizadas y fluidas con los clientes, incrementando las conversiones y el engagement de la marca.
El CX Day Costa Rica 2025 promete ser una experiencia enriquecedora para todos los profesionales interesados en transformar y mejorar la experiencia de clientes y colaboradores en sus organizaciones. Las entradas ya se encuentran disponibles y se pueden adquirir en el siguiente enlace: https://cxdaylatam.short.gy/Prensario
