El mayor evento para líderes y decisores de la innovación y el relacionamiento con clientes inicia el próximo miércoles 2 de noviembre.

CX Innovation Congress: la evolución del servicio al cliente

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Organizado por Evoltis se realizará la doceava edición del “Customer Experience & Innovation Congress – edición híbrida Latam 2022”, bajo el lema “De Clientes a Fans”.

Realizado de manera presencial en el Sheraton Asunción Hotel y on line en su plataforma de realidad virtual, esta edición especial contará con 3 jornadas en un formato Híbrido los días 2 , 3 y 4 de noviembre de 09:00hs a 18:00hs * (GMT -3).

El CEO´s Meeting es un espacio innovador y exclusivo para CEO’s de Latinoamérica. Alfons Cornella, Fundador, Institute of Next, brindará su conferencia: ‘¿Cómo innovar sin ser Google?’, y Marcelo Bechara, CEO de Evoltis , junto a Jaime Egüez, CEO de Teisa y presidente del Club de Ejecutivos del Paraguay, serán los anfitriones de este encuentro de interacción presencial y virtual.

El evento convoca también a mujeres líderes del Paraguay en torno a un“Diálogo Abierto: Mujeres, liderazgo e innovación”. Este espacio abre el diálogo para que compartan sus miradas sobre desafíos y oportunidades, la visión regional y el lugar que otorgan a la CX e Innovación en las entidades gubernamentales y empresas privadas. Participan: Liz Ramirez, presidente de Pacto Global; Lizzie Kennedy, Country Manager de Nestlé; Raquel Dentic, presidenta de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto; Carolina de Bestard, directora Ejecutiva de Yoica; Teresita de Velilla, presidente de AFD; y Marité Rasmussen – empresaria y comprometida con múltiples trabajos para sectores desprotegidos de la sociedad Paraguay.

Estarán presentes empresas líderes como AMAZON y Volkswagen compartiendo prácticas y experiencias de éxito. Lorena Zicker, Manager Southern Cone Amazon de AWS Public Sector Regional, compartirá ‘El método Working Backwards’, y sobre la ‘Estrategia de Customer Center de Volkswagen’ lo hará Fernando Badía, Head of Sales & Marketing & After Sales LAM Region.

Además, disertantes internacionales, expertos y referentes participarán en los paneles que tendrán lugar cada jornada: E-commerce, Gestión del Talento, Customer Experience, Tecnología, Cobranzas e Innovación, abordando temas de actualidad, tendencias, casos de éxito y mejores prácticas desde un aporte diverso de industrias y procesos.

La agenda congrega a cerca de 60 conferencistas internacionales de países tales como Paraguay, Argentina, Uruguay, Chile, Perú, Colombia, Guatemala, Brasil, México, España y lo convierte en un espacio de aprendizaje, interacción y networking único en Latam.

La edición 2021 fue realizada de manera virtual y convocó a más de 1.700 personas de 20 países de habla hispana.

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