Del físico al digital: La presencia de Infobip en Digital Bank Latam
En Santiago de Chile, el pasado martes 21 de noviembre, se llevó a cabo la última edición de este año de Digital Bank Latam, un destacado evento que congregó a más de 700 profesionales de la banca y servicios financieros de toda América. En esta reunión, los líderes del sector compartieron sus estrategias e experiencias en innovación y transformación digital.
Uno de los momentos destacados fue la intervención de Enrique Santa Cruz de Infobip, quien resaltó las ventajas que ofrece la empresa en sus soluciones para diversos requerimientos. Santa Cruz describió a Infobip como una ‘plataforma de comunicaciones en la nube de alcance global’, subrayando su capacidad para acompañar a clientes de distintas verticales en sus comunicaciones a través de canales como WhatsApp, email y asistentes virtuales en contact centers en la nube.
En sus propias palabras, Santa Cruz enfatizó: ‘La idea es seguir conociendo al cliente, agregando valor y creciendo con ellos en soluciones y servicios que beneficien tanto a grandes corporaciones como a emprendimientos’.
Con más de 15 años en el mercado, Infobip ha logrado establecer conexiones clave con la mayoría de las empresas de telecomunicaciones a nivel mundial. Santa Cruz subrayó la importancia de esta red, destacando: ‘Queremos acompañar a las empresas a entender en qué etapa de su viaje se encuentran y qué tipo de usuario final desean ser’.
El ejecutivo también señaló la experiencia de Infobip, que ha gestionado más de 500 billones de interacciones a través de canales digitales. Además, hizo hincapié en la importancia de integrar el mundo físico y digital para lograr la tan buscada omnicanalidad que demanda el mercado actual.
