Digitalización de las pymes: presencia segura en internet
Según un estudio de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), en 2024, solo el 23,1% de las pymes chilenas tenían presencia en internet a través de una página web. Estas cifras representan un reto para las medianas empresas, lo que implica incorporarse al mundo virtual y hacer crecer su negocio.
Para César Ozán, CEO & Founder de IntelliHelp, para que las pymes tengan una página web eficiente, los propietarios deben entender bien qué es lo que se quiere lograr con un sitio web. Una vez logrado ese punto, el experto señaló que el siguiente paso es diseñar esta plataforma de acuerdo con la necesidad de la mediana empresa, con ciertos mecanismos de verificación para que no tenga problemas.
Además, Ozán comentó que ‘algunas estrategias para que una empresa posea un sitio web sin inconvenientes son definir objetivos claros para saber qué se espera lograr con la página web; elegir una plataforma adecuada donde implementar este sitio; contar con diseños responsivos y atractivos; optimización de motores de búsqueda (SEO) para atraer clientes orgánicos e implementar medidas de seguridad para proteger la información de la empresa y de los usuarios’.
Los principales desafíos de crear y mantener una página web
Para el fundador de IntelliHelp, los principales desafíos que enfrentan las pymes al momento de diseñar y cuidar su página son la seguridad y sostenibilidad digital, debido a que no tienen una persona encargada de supervisar los escaneos de vulnerabilidad para el sitio web.
Otros retos que destacó Ozán son: la falta de conocimiento técnico, ciberseguridad y protocolos de datos, presupuestos limitados, elegir las plataformas adecuadas para el desarrollo y gestión del sitio web, actualización y mantenimiento constante para garantizar la seguridad, cumplimiento de regulaciones para evitar sanciones, generación de confianza y reputación online y competencias digitales.
Para enfrentar estos desafíos, el CEO de IntelliHelp comentó que existen medidas que deben tomar las pymes para proteger su información, como asegurar que la página utilice HTTPS para cifrar la información entre el servidor y los usuarios para generar confianza y una mejor reputación; establecer un plan de respuesta ante incidentes, entre otros.
‘Las medidas que deben tomar las pymes para proteger su información son: asegurar que la página web utilice HTTPS para cifrar la información entre el servidor y los usuarios para generar confianza y mejor reputación; contraseñas seguras y autenticación en dos pasos; realizar copias de seguridad periódicas para evitar pérdidas de información frente a ataques; mantener software y sistemas actualizados, entre otros’, señaló el fundador de IntelliHelp.
Otras tácticas que mencionó César Ozán son: capacitar al personal en ciberseguridad; controlar los accesos y permisos; cumplir con normativas de protección de datos y establecer un plan de respuesta ante incidentes.
