El impacto previsto de la IA generativa en el trabajo profesional

Thomson Reuters, compañía global de contenidos y tecnología, publica su Informe Future of Professionals. La encuesta realizada a más de 1.200 personas que trabajan a nivel internacional comparte el impacto previsto que la IA generativa tendrá en el futuro del trabajo profesional. La encuesta mostró que el 67% de los encuestados cree que la IA tendrá un impacto transformador o elevado en su profesión en los próximos cinco años. Es más, más de la mitad de los encuestados (66%) prevé que la IA creará nuevas trayectorias profesionales, mientras que el 68% espera que los roles que no requieren de calificaciones jurídicas o fiscales tradicionales aumenten en los próximos cinco años.

‘Nos encontramos en un momento único en el que tenemos la oportunidad de aprovechar los beneficios de la inteligencia humana, pensando y colaborando de forma diferente, al tiempo que utilizamos el potencial de la IA para superar algunos de los mayores puntos débiles de los profesionales’ dijo Steve Hasker, presidente y CEO de Thomson Reuters. ‘A través de la aplicación de la IA para realizar tareas más mundanas, los profesionales tienen la oportunidad única de abordar cuestiones de capital humano como la satisfacción laboral, el bienestar y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Esto, a su vez, liberará tiempo para que los profesionales se centren en trabajos complejos que añadan valor a las necesidades de sus clientes.’

En la naturaleza cambiante del trabajo profesional, las organizaciones de todos los sectores siguen adoptando la IA en sus flujos cotidianos de trabajo. La mayoría de los encuestados comparten el optimismo en torno al poder de la IA, con un 45% que fija sus mayores aspiraciones de IA en la mejora de la productividad, la eficiencia interna y los servicios al cliente, específicamente en lo que se refiere a la convergencia de las operaciones con su talento, clientes y entorno.

Además, el 67% de los encuestados indicó que su mayor motivación personal es ‘producir asesoramiento de alta calidad.’ Para continuar esta labor en la era de la IA generativa, los profesionales deben reconsiderar y redefinir lo que significa ser un asesor y evolucionar los modelos de negocio para preparar y dar servicio a los clientes del mañana, no solo del presente.

Más de una cuarta parte (28%) de los profesionales afirma que el trabajo afecta negativamente a su salud mental y a su bienestar. Las largas jornadas de trabajo y el temor a cometer errores son los dos factores que más influyen en estas percepciones. La IA tiene el poder de aliviar parte de esta carga reduciendo el tiempo que se tarda en obtener la información precisa y contextualizada necesaria para resolver un problema, reduciendo el riesgo de errores y automatizando las tareas mundanas.

Es comprensible que los profesionales se muestren cautelosos; en concreto, las mayores preocupaciones son la pérdida de precisión (25%), la pérdida de empleo (19%), la desaparición de la profesión (17%), la seguridad de los datos (15%) y la ética (15%). La creación de una IA que resuelva los principales problemas de los clientes de forma transparente y responsable y proporcione resultados fiables ayudará a instilar confianza y aliviar temores.