Entrevista con Mauro Graziosi, CEO de SMARTFENSE: Perspectivas y Desafíos en la Región

En medio de un entorno económico y tecnológico en constante cambio, la ciberseguridad se mantiene en el centro de la atención empresarial. En una entrevista con Prensario TI, Mauro Graziosi, CEO de SMARTFENSE, comparte sus reflexiones sobre el primer semestre del año, el mercado latinoamericano y las estrategias que han permitido el fortalecimiento de la empresa en la región.

• 1) Cerrado el primer semestre del año, ¿qué balance pueden hacer? ¿Qué les llamó la atención del mercado Latinoamericano? ¿Dónde se fortaleció SMARTFENSE?

Se puede hacer un balance positivo.

Nos llamó la atención del mercado latinoamericano que nuevamente ante la adversidad la inversión en ciberseguridad no bajó. Es decir que en un entorno macroeconómico con inflación y aún con guerra, se comporta mejor que los mercados europeos.

Nos vimos fortalecidos principalmente en Perú y México. Perú es un territorio que hace tiempo venimos mejorando nuestro posicionamiento de marca y que vemos como un mercado con un crecimiento sostenido y estable en los próximos años. En el caso de México contamos ya con presencia a través de un ejecutivo de cuentas para atender a ese mercado, así que la potencialidad ya se empieza a transformar en una realidad.

Argentina por otro lado ha estado creciendo muchísimo en la primer parte del año pero creemos que se estabilizará en la segunda mitad del año debido a las elecciones.

También se empiezan a ver los primeros resultados en los territorios de Paraguay y Bolivia, aunque notamos que son mercados que aún les cuesta ver el valor de tener un programa de concientización efectivo sin tener que estar arriba en lo operativo. 

• 2) Hablando de Chile, ¿qué tendencias o problemáticas notan como más preocupantes? 

Chile fue desde siempre un territorio muy bueno para nosotros por dos razones. En primer lugar porque la rapidez de los tomadores de decisiones en la ejecución y por otro lado por la simpleza a la hora de encarar los proyectos. En este último año hemos notado que esta tendencia se estuvo perdiendo y están demorando más en tomar las decisiones por un lado y por otro que a lo simple a veces lo transforman en complejo.

Esta fortaleza de los CISOs esperamos la recuperen porque eso le ha dado una ventaja sobre el resto de países que en la duda fueron postergando las inversiones.

Lo que puede cambiar esto es sin dudas la nueva ley de protección de datos personales, que les puede ayudar a los responsables de seguridad de la información a justificar las inversiones en programas de awareness de forma más simple y rápida.

• 3) En ese sentido, ¿qué tiene SMARTFENSE para ofrecer?

Como un fabricante muy cercano lo que ponemos a disposición son procesos simples para que el programa esté funcionando rápidamente en las organizaciones y se demuestre su valor y ROI en apenas unos meses. Eso ayuda a justificar las inversiones. Además con más de medio millón de usuarios que han pasado por nuestra plataforma ya tenemos muchos casos de éxito regionales que nos ayudan a entender y adecuar la plataforma a los desafíos de esta zona.

Como plataforma enfocada en territorio, tenemos una ventaja competitiva muy grande contra los líderes de mercado que ofrecen lo mismo pero enfocado en un público anglosajón. La plataforma tiene por un lado contenido pensado en la forma de pensar, actuar y sentir del latinoamericano y por otro lado un grado de personalización extremo que les permite a las organizaciones llegar con un contenido que el usuario percibe como hecho en casa. Si hablamos de cambio de comportamiento estas características son clave.

Y con respecto a la normativa de datos personales, siendo que es una plataforma que ha acompañado a clientes de muchos países en la adecuación a esa normativa, tenemos la tranquilidad de que quien contrate va a dar un cumplimiento rápido y sin fricciones.

• 4) Si comparamos a Chile con el resto de la región, ¿son similares los requerimientos y consultas? 

No.

Las consultas son en general más simples en el buen sentido. Los chilenos son personas muy sensatas que piden lo que verdaderamente necesitan, no se ven tan enceguecidos con los features de tendencia, sino que solicitan lo que realmente le es útil para su labor. Buscando siempre que su trabajo sea profesional y eficaz. Por este motivo la gran mayoría de requerimientos se desarrollan en plazos muy cortos ya que nos aportan mucho valor como solución. Tanto partners como clientes chilenos han dejado su impronta en la plataforma y es por eso que también nuevos clientes de Chile se sienten cómodos al usarla por primera vez. Nosotros estamos felices a su vez porque buscamos ser una plataforma enfocada principalmente en la evolución basada en los requisitos que en la innovación basada en features que luego nadie usa. 

Por otro lado, son muy exigentes en la escalabilidad y teniendo en cuenta que en ese territorio tenemos clientes muy grandes no es poco decir. Allí también nuestra plataforma ha crecido mucho para acompañar a los desafíos cuando ya no hablamos de unos cientos, sino de unos cuantos miles de usuarios que son alcanzados en cada campaña. Contamos gracias a esto con una plataforma robusta que nos permite enfrentar los próximos desafíos de escalabilidad con un proceso ya establecido.

• 5) De cara al segundo semestre, ¿qué podemos esperar de SMARTFENSE?

Bueno, hemos hecho unos cuantos cambios al finalizar el primer semestre.

En primer lugar nos van a ver más presentes como fabricantes, ya que a pesar de vender exclusivamente a través de partners, queremos también que los CISOs sientan nuestra cercanía.

En segundo lugar, hemos puesto foco en partners clave para que la calidad del servicio de valor agregado esté asegurada y que los proyectos aprovechen al máximo la solución.

En tercer lugar, hemos endurecido los procesos de activación de nuevos partners y los de cambios de nivel, todo con foco en lograr que la solución sea ofrecida sólo por partners comprometidos y con una capacidad operativa de excelencia.

En el producto y contenidos hubo muchos cambios y se vienen unos importantes para este segundo semestre, pero siempre en línea con el crecimiento evolutivo y predecible. Sin grandes sobresaltos para dar tranquilidad a nuestros clientes, prospectos y partners. Dentro de lo más notable está el feature de envíos de SMISHING, pero tenemos nuevos catálogos de contenidos, y otras mejoras que verán la luz en la versión 4 que saldrá en este año.

De hecho hemos lanzado un webinar días pasados donde hablamos de lo que pasó y lo que vendrá en este enlace.