Freshworks nombra a Mika Yamamoto como Directora General de marketing y atención al cliente
Freshworks anuncia un importante nombramiento en su equipo de liderazgo, con la incorporación de Mika Yamamoto como Directora General de Marketing y Atención al Cliente de la empresa. En su nuevo rol, Yamamoto dirigirá los equipos globales de experiencia del cliente y marketing, consolidando su vasta experiencia en liderar equipos a nivel mundial.
Antes de unirse a Freshworks, Mika Yamamoto desempeñó el papel de Vicepresidenta Ejecutiva y Directora de Marketing e Interacción con el Cliente en F5, donde lideró los esfuerzos en datos, marketing, transformación digital y experiencia del cliente en todos los productos, segmentos, canales y regiones geográficas de la empresa.
Dennis Woodside, presidente de Freshworks, elogió la perspectiva única de Yamamoto, destacando: ‘Las funciones combinadas de directora de marketing y directora de experiencia del cliente de Mika le han brindado una perspectiva única que, en última instancia, ha dado lugar a cambios innovadores y cuantificables para empleados, clientes y posibles clientes’.
Con una trayectoria impresionante, Mika Yamamoto ocupó previamente cargos destacados, como Presidenta Mundial de Marketo y Vicepresidenta Sénior y Directora General de Marketo en Adobe tras su adquisición. Su experiencia también incluye roles de liderazgo en empresas reconocidas como SAP, Amazon Books, Microsoft Windows y Microsoft Stores, Gartner y Accenture.
Al expresar su entusiasmo por unirse a Freshworks, Yamamoto comentó: ‘Estoy muy contenta de formar parte del camino de Freshworks para convertirse en una empresa de software multimillonaria y centrarme en un segmento de empresas y personas a las que me encanta atender’. Agregó: ‘He dedicado toda mi carrera a transformar los enfoques de lanzamiento y las experiencias de los clientes en empresas mundiales para acelerar la curva de crecimiento’.
Mika Yamamoto, graduada en Comercio con especialización en Economía y Marketing por la Queen’s University de Canadá, se incorporó al equipo ejecutivo el 20 de noviembre. Respaldada por una sólida formación académica y experiencia diversificada, Yamamoto se une al equipo de liderazgo de Freshworks bajo la dirección del fundador y CEO Girish Mathrubootham y del presidente Dennis Woodside.
Su compromiso con la excelencia no se limita solo al ámbito profesional, ya que Yamamoto forma parte de los consejos directivos de BlackLine, Rainier Valley Food Bank y United Way of King County.
En sus propias palabras, Yamamoto resalta la importancia de unir la experiencia integral del cliente con los equipos de marketing y satisfacción del cliente en Freshworks para acelerar el crecimiento, siempre manteniendo a los clientes en el centro de todas las iniciativas de la empresa. Con este nombramiento estratégico, Freshworks busca reforzar su posición como líder en el mercado, apostando por la innovación y la satisfacción del cliente.
