Genesys®, un líder global en orquestación de experiencias impulsadas por inteligencia artificial en la nube, anunció hoy que fue certificada como Great Place to Work®. Esta distinción refleja directamente la voz de sus colaboradores: el 91 % de los empleados encuestados afirmó que Genesys es un excelente lugar para trabajar, superando en 34 puntos porcentuales el promedio de las empresas con sede en Estados Unidos. Esta certificación, obtenida en 17 países, reafirma el compromiso de la compañía con el desarrollo de una cultura organizacional en la que las personas se sienten valoradas y empoderadas.
Guiada por sus valores fundamentales —Go Big (Ir con todo), Embrace Empathy (Practicar la empatía) y Fly in Formation (Volar en formación) — Genesys reúne a equipos de todo el mundo para impulsar la innovación con propósito y generar un impacto social significativo. Estos valores no son declaraciones aspiracionales, sino principios que definen la forma en que Genesys opera. Al adoptar un enfoque centrado en las personas, la compañía busca fomentar una cultura en la que cada individuo se sienta respaldado, empoderado e inspirado para aprender, crecer y generar su mayor impacto.
Este año, Genesys obtuvo la certificación Great Place to Work en Alemania, Arabia Saudita, Australia, Brasil, Canadá, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Filipinas, Francia, Hungría, India, Irlanda, Japón, México, Reino Unido, Singapur. Cabe destacar que India ha reconocido a Genesys como un excelente lugar para trabajar durante nueve años consecutivos, además de haberla nombrado como uno de los Mejores Lugares para Trabajar para Mujeres en los últimos cinco años. Asimismo, Irlanda ha otorgado esta distinción durante dos años consecutivos, mientras que Canadá la recibió por primera vez este año.
‘Genesys continúa siendo reconocida por construir un entorno laboral donde las personas pueden dar lo mejor de sí’, afirmó Eva Majercsik, directora ejecutiva de recursos humanos de Genesys. ‘A través de una cultura basada en la confianza y la colaboración, empoderamos a nuestros colaboradores para crear experiencias que realmente transforman la forma en que el mundo se conecta. Esta distinción refleja el compromiso compartido con la empatía, que convierte a Genesys en un lugar excepcional para desarrollar una carrera profesional’.
Entre los principales hallazgos de la encuesta global se destacan los siguientes:
- El 94 % de los colaboradores manifestó que puede tomarse tiempo libre cuando lo necesita.
- El 95 % considera que, al integrarse a Genesys, se les hace sentir bienvenidos.
- El 94 % se siente orgulloso de decir que trabaja en Genesys.
- El 92 % cree que las personas se preocupan unas por otras dentro de la organización.
- El 91 % siente que puede ser auténtico en su entorno laboral en Genesys.
Además, en promedio, el 96 % de los colaboradores de Genesys respondió que se siente tratado con equidad, independientemente de su orientación sexual, raza, género o edad. Para Genesys, estos resultados reflejan su compromiso con la construcción de una fuerza laboral inclusiva, conformada por personas talentosas que representan los mercados a los que sirve.
En 2025, Genesys México registró avances significativos en la experiencia de sus colaboradores respecto a 2024. La percepción de accesibilidad del liderazgo mejoró 6 puntos porcentuales (de 94 % a 100 %), mientras que la oportunidad de recibir reconocimiento especial aumentó 4 puntos (de 86 % a 90 %). También se fortaleció la percepción general de ser un gran lugar para trabajar, con un incremento de 4 puntos (de 94 % a 98 %). Estos resultados reflejan un entorno laboral cada vez más positivo, colaborativo y orientado al bienestar de las personas.
Genesys cuenta con más de 6.000 colaboradores comprometidos con transformar las experiencias de clientes y empleados en todo el mundo.
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