Buenos Aires, 21 de mayo — HAL Company reunió a líderes de TI y FinTech en un desayuno exclusivo junto al equipo de HubSpot Latinoamérica para responder una pregunta que incomoda a toda la industria: ¿por qué tantas empresas implementan IA y no ven resultados?
El encuentro, realizado en Ciudad de Buenos Aires, contó con la presencia de quince integrantes del equipo regional de HubSpot y abrió con palabras de Cecilia Hayafuji, CEO de HAL Company y partner Elite de HubSpot, quien marcó el tono de la jornada destacando el momento bisagra que atraviesa la industria.
Las tres etapas que separan la promesa del resultado
Andrés Aranda, Director de Ventas Latinoamérica de HubSpot, fue el primero en tomar la palabra y planteó un modelo de madurez de IA en tres etapas: la IA exploratoria (usar herramientas), la IA de producción (generar más procesos) y la IA de resultado (mover el negocio en ingresos, margen y velocidad). Su diagnóstico fue directo: ‘La mayoría de las empresas está en la segunda etapa y cree que está en la tercera.‘
El dato que respaldó su argumento: el 67% de los equipos perdió o retrasó al menos un negocio en el último mes por falta de información en el momento exacto. Además, el 60% de los vendedores dedica entre 5 y más de 15 horas semanales a tareas administrativas. La conclusión de Aranda fue clara: ‘Los mejores usuarios de IA no son los que más la usan, son los que la usan en el momento correcto del ciclo. El timing importa más que la frecuencia.‘
Contexto: el ingrediente que le falta a la IA
Stefano Gasbarrino, Gerente de Ventas Latinoamérica de HubSpot, presentó la plataforma agéntica de HubSpot: una arquitectura de tres capas —acción, coordinación y contexto— diseñada para que tanto humanos como agentes de IA tengan lo que necesitan para generar resultados reales.
‘Las herramientas de IA han generado mucho volumen, muchos entregables, pero lo que falta es el contexto. Es indispensable para generar el verdadero poder de la IA. Por eso en la plataforma hay tres capas: acción, coordinación y contexto real», afirmó en diálogo con Prensario. Y resumió la propuesta en una frase: «No se trata de tener mayor cantidad de datos, se trata de tener los datos correctos en el momento correcto.‘
El comprador ya decidió antes de llegar
Shelley Persell, Senior Marketing Director Latinoamérica de HubSpot, cerró las disertaciones con un diagnóstico sobre el nuevo comportamiento del comprador. Los especialistas de marketing califican con un 6/10 la disrupción que generó la IA, el cambio más grande en veinte años, pero los equipos aún no logran traducirla en resultados.
El motivo, según Persell, es estructural: ‘Antes tenías un camino bastante lineal y era fácil entender qué tipo de contenido generar en cada etapa. Hoy ese contenido es muy complejo.‘ A eso se suma un cambio de fondo: hoy el comprador le pregunta a ChatGPT o Gemini, recibe una recomendación personalizada y llega al sitio listo para comprar. La estrategia, entonces, ya no es solo aparecer en Google: ‘Hay estrategias de AEO que te ayudan a aparecer en esas respuestas, y es una estrategia muy importante hoy en día.‘
Para responder a este nuevo escenario, HubSpot lanzó Loop Marketing, una metodología pensada para trabajar en conjunto con la IA y mejorar de forma continua las estrategias, integrando el nuevo recorrido del comprador, la visibilidad en motores de IA y la medición real de resultados.
Hayafuji cerró la jornada con un mensaje que sintetizó el espíritu del evento: ‘Muchas empresas quieren hacer la transformación digital y adoptar IA. Los directivos de HubSpot marcaron el camino sobre hacia dónde va la industria y cómo impacta a los decisores de negocios. Como HAL Company, estamos orgullosos de representarlos en la Argentina y acompañar a las empresas a dar ese primer paso.‘
